Manuel Aníbal García, presidente da Fedocámaras/Fonte externa.
A federação informou que começou a reformular os processos mais críticos, com o objetivo de reduzir os tempos de resposta e evitar erros recorrentes.
SANTO DOMINGO–A Federação Dominicana das Câmaras de Comércio (Fedocámaras) reconheceu publicamente as dificuldades enfrentadas durante a implementação do novo Sistema de Registro Comercial (SRM 2.0), ao mesmo tempo que anunciou um conjunto de ações concretas para corrigir as falhas e recuperar a confiança dos usuários.
surgiram deficiências operacionais , causando atrasos, confusão e frustração entre empreendedores, proprietários de empresas e profissionais. A adoção do sistema foi desigual entre as diversas câmaras de comércio do país, levando a interrupções nos serviços e a um acúmulo de solicitações não processadas, afirmou a organização em um comunicado à imprensa.
"Isso foi agravado por uma comunicação institucional que não foi clara nem oportuna o suficiente para gerir as expectativas do público", enfatiza ele.
A empresa também admitiu que sua capacidade técnica e resposta operacional não estavam à altura da demanda gerada nos últimos meses.
Apesar desses contratempos, a entidade reafirmou seu compromisso com uma transformação profunda do sistema comercial e assegurou que as mudançasvisam aprimorar a eficiência, a segurança e a equidade do serviço em todo o país. Como parte dessa melhoria, a federação informou que iniciou a reformulação dos processos mais críticos, com o objetivo de reduzir os tempos de resposta e evitar a recorrência de erros.
Sua equipe técnica e analítica também foi reforçada para aumentar a capacidade de resposta em todas as etapas do processo. Ao mesmo tempo, novos programas de treinamento e suporte estão sendo desenvolvidos em todas as províncias para garantir uma operação consistente, e mecanismos permanentes de coordenação foram estabelecidos entre os registradores comerciais e as equipes das câmaras de comércio.
A agência acrescenta que outro aspecto fundamental do plano de melhoria inclui a interconexão do sistema com outras instituições estatais, o que permitirá maior interoperabilidade e rastreabilidade nos processos. Da mesma forma, estão em andamento trabalhos para incorporar as câmeras que operavam parcial ou independentemente do SRM 2.0, com o objetivo de garantir um sistema verdadeiramente nacional.
A Fedocámaras anunciou que, nas próximas semanas, começará a publicar relatórios de progresso , indicadores de serviço e um monitoramento detalhado das questões críticas que ainda estão sendo abordadas. Também estabeleceu canais para ouvir e receber contribuições de diversos setores, a fim de enriquecer seu processo de tomada de decisões.
A organização enfatizou que essa transformação não busca centralizar o sistema, mas sim padronizar a qualidade do serviço em todas as províncias e estabelecer critérios legais unificados. "Um dos benefícios mais significativos será a possibilidade de acessar o registro comercial online de qualquer lugar do país, garantindo condições iguais para todos os usuários", destacou.
A empresa reiterou sua determinação em prosseguir com a reforma até que um sistema mais útil, eficaz e confiável seja alcançado.
