“Precisamos encontrar um mecanismo para pressionar pela melhoria dos serviços, e o Conselho de Ação Comunitária (JAC) e a Agência de Proteção ao Consumidor (Pro Consumidor) são responsáveis por determinar que tipo de decisão pode ser tomada a esse respeito.” Héctor Porcella.
SANTO DOMINGO – Em um esforço para conter a onda de reclamações de usuários contra a JetBlue, que, segundo clientes, presta um serviço ruim aos dominicanos, o diretor do Departamento Aeroportuário, Victor Pichardo, declarou ontem que a Agência de Aviação Civil (JAC) está trabalhando para estabelecer novos mecanismos de supervisão a fim de superar os desafios enfrentados pelos serviços de transporte aéreo do país.
“Estão sendo criados mecanismos, não apenas para regular o custo das passagens aéreas, mas em geral para todos os serviços, não apenas para o que foi registrado com a JetBlue”, declarou Pichardo, que estava presente na apresentação dos resultados oferecidos mensalmente pelo Ministério do Turismo (Mitur).
Ele enfatizou que a JAC é o órgão competente para lidar com esses casos e que também estão trabalhando com a Secretaria de Turismo na questão da regulamentação para novas companhias aéreas com capital dominicano que estão sendo certificadas para iniciar suas rotas de voo.
Héctor Porcella, presidente interino do Instituto Dominicano de Aviação Civil (IDAC), referiu-se à denúncia apresentada pelo presidente da Câmara dos Deputados, Alfredo Pacheco.
“Manifesto minha solidariedade ao meu amigo Alfredo Pacheco e a todos os dominicanos que sofreram com o mau serviço das companhias aéreas.” No entanto, ele enfatizou que a empresa americana transporta aproximadamente 65.000 passageiros para o país semanalmente e, consequentemente, esse fluxo tem um impacto econômico no país e no setor que depende do turismo.
“Precisamos encontrar um mecanismo para pressionar pela melhoria dos serviços, e a JAC e a Pro Consumidor são responsáveis por estabelecer que tipo de decisão pode ser tomada a esse respeito”, afirmou.
Porcella observou que a JetBlue não é a única companhia aérea a enfrentar atrasos e cancelamentos de voos. "Esta é uma situação que está acontecendo em todo o mundo com muitas companhias aéreas, tanto americanas quanto europeias", acrescentou.
Ele atribuiu os atrasos nos voos ao fato de que, após a pandemia de COVID-19, houve uma recuperação inesperada na aviação civil e que as companhias aéreas, grandes e pequenas, não estavam preparadas para oferecer o serviço imediatamente; depois de terem todos esses aviões em solo, terem que fazer a manutenção novamente e encontrar pilotos, comissários de bordo e outros membros da tripulação.
