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Os consumidores latino-americanos demonstram um forte compromisso com a responsabilidade social corporativa, sendo a poluição do ar e da água, juntamente com o acesso a cuidados de saúde de qualidade, as suas principais preocupações. É o que revela a mais recente pesquisa da Sherlock Communications, que apontou que as iniciativas de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) exercem grande influência nas decisões de compra dos consumidores na região.
O estudo foi realizado com 3.258 pessoas de seis países diferentes da América Latina e teve como objetivo compreender como as práticas de RSC (Responsabilidade Social Corporativa) impactam as opiniões dos consumidores e suas decisões de consumo.
A pesquisa mostra que 81% dos latino-americanos concordam que as práticas de responsabilidade social e ambiental influenciam diretamente suas opiniões sobre as empresas que operam em seus países; enquanto isso, 72% das pessoas afirmam que só compram produtos ou contratam serviços de empresas socialmente responsáveis.
“Os consumidores latino-americanos foram claros em seus comentários à nossa pesquisa. Muitos não compram produtos ou serviços de empresas cujas práticas não aprovam. Isso destaca a necessidade urgente de as empresas adotarem práticas éticas e transparentes”, comentou Sarah O’Sullivan, Diretora de Pesquisa da Broadminded (uma unidade de pesquisa da Sherlock Communications).
Segundo o relatório, muitas empresas estão perdendo dinheiro devido a práticas inadequadas. 66% dos latino-americanos afirmam ter evitado fazer uma compra ou contratar um serviço no último ano por discordar da posição de alguma empresa.
As práticas de responsabilidade social corporativa (RSC) impactam a opinião dos consumidores e suas decisões de compra. Aqui estão algumas outras descobertas importantes.
Responsabilidade social como prioridade
De acordo com a pesquisa “Responsabilidade Social Corporativa na América Latina em 2024”, 59% dos entrevistados consideraram suas opiniões mais positivas quando as empresas demonstraram consciência socioambiental. Apenas 17% dos consumidores latino-americanos sentiram que as iniciativas de responsabilidade social corporativa não influenciaram suas decisões de compra.
Outra descoberta importante do estudo é que 50% dos latino-americanos acreditam que as empresas devem concentrar seus esforços de responsabilidade social corporativa no combate à poluição do ar e da água. Outras duas questões importantes citadas pelos entrevistados foram (45%) a melhoria do acesso à saúde e (43%) o combate ao aquecimento global e suas consequências.
Cinquenta e nove por cento dos latino-americanos responderam que o fator mais importante para uma imagem positiva da empresa é saber que sua cadeia produtiva não prejudica o meio ambiente. O segundo fator mais importante (46%) é saber que a empresa remunera seus funcionários de forma justa, contribuindo para uma melhor qualidade de vida.
Segundo O'Sullivan, "as empresas precisam entender que a responsabilidade social não é apenas uma tendência, mas uma expectativa de mercado na América Latina".
Por fim, quando se trata de divulgar as ações de RSC das empresas, os latino-americanos são os que mais confiam em cientistas e professores universitários (44%) para dizer a verdade, com funcionários de empresas (37%), líderes comunitários regionais (28%) e jornalistas (28%) ficando em segundo plano na lista das fontes mais confiáveis.
