Especialistas recomendam ter objetivos claros e elaborar um plano de ação.
SANTO DOMINGO– Em um ambiente digital cada vez mais competitivo, vender não se resume mais a oferecer um produto ou serviço, mas sim a estabelecer relacionamentos genuínos e compreender profundamente as necessidades do cliente. No entanto, para alcançar esse objetivo, é fundamental ter uma estratégia clara que ofereça soluções realistas.
Rose Paulino, consultora de negócios digitais, destaca isso ao ressaltar que “uma boa estratégia de comunicação impacta todas as áreas de uma empresa, especialmente as vendas”. Ela enfatiza que “as mídias sociais não são o negócio em si”.
Rose Paulino. (Fonte externa).
“A comunicação e o marketing nas redes sociais devem ser baseados em uma estratégia de negócios”, que deve ser sustentada por objetivos, ações e táticas definidas, já que, como ele explica, a falta de clareza pode fazer com que as publicações gerem boa interação, mas não impulsionem as vendas e, portanto, resultem em “poucas transações nos cofres da empresa”.
Por sua vez, Nadia Tolentino, estrategista de marketing e publicitária, destaca que desconhecer a própria proposta de valor é outro erro comum em vendas. “Se, como marca, você não tem clareza sobre seus diferenciais, o valor que agrega ao mercado e, sobretudo, os benefícios reais que seu cliente recebe, vender será sempre mais difícil.”.
Tolentino destaca que "quando você se concentra apenas em fechar negócios sem ter essa base clara, comete um segundo erro inevitável: não ter um processo estruturado".
Ele recomenda não vender de forma improvisada, porque isso "frustra, desgasta e, além disso, não permite obter estatísticas que ajudem a identificar o que ajustar ou em que parte do processo o cliente está encontrando dificuldades".
Elabore uma estratégia
De acordo com Paulino, “existem muitas maneiras de categorizar uma estratégia de vendas e isso depende muito do objetivo específico que a empresa está buscando”, pois elas podem estar focadas em atrair novos clientes ou em vender para usuários recorrentes.
Ele explica que o principal é ter um objetivo claro e mensurável, que deve definir o rumo: "um posicionamento diferenciado que nos permita mostrar ao mercado por que nos escolher, o que fazemos de diferente e como desenvolvemos nosso produto ou serviço.".
Além disso, indica que é essencial ter uma oferta de resultados concretos, um sistema de vendas automatizado, gerar tráfego contínuo e analisar os dados para "otimizar e tomar decisões cada vez mais estratégicas, focadas na conquista dos objetivos estabelecidos para a estratégia de vendas".
