SANTO DOMINGO.- Nu diverse sectoren zich herstellen na de COVID-19-pandemie en de recente gevolgen van het gewapende conflict tussen Rusland en Oekraïne afnemen, is het dringend noodzakelijk om alternatieven te vinden om beter opgeleide werknemers aan te trekken voor het nieuwe toerismemodel dat de wereld nodig heeft.
Encarna Piñero, CEO van de Piñero Group en president van Inverotel, een bedrijf dat zo'n 16 hotelketens in het land verenigt, was van mening dat de sector moet veranderen en dat de situatie waarmee toeristische ondernemers worden geconfronteerd de realiteit is: "We moeten onszelf opnieuw uitvinden.".
Hij stelde dat het tegenwoordig lastiger is om menselijk kapitaal te behouden, en al helemaal om ervoor te zorgen dat opgeleide mensen met de nodige kennis betere baanaanbiedingen kunnen vinden.
"We hebben de waarde van het talent dat met klanten omgaat en de energie en cultuur van de Dominicaanse Republiek uitdraagt; nu moeten we maatregelen nemen om hen te behouden en meer bij de projecten te betrekken," verklaarde hij.
"Samenwerkers zijn niet langer alleen op zoek naar financieel gewin; ze willen deel uitmaken van de projecten en zich verbonden voelen met de ideeën," en daarom is het nodig om een educatief kanaal te creëren dat de overdracht van kennis mogelijk maakt, waaronder cultuur, muziek, taal, gastronomie en kunst.
"Toeristen willen de persoon ontmoeten die mamajuana maakt, degene die het snoep maakt, en zelfs degene die de instrumenten bespeelt," benadrukte Piñero.
Jacqueline Mora, technisch onderminister van het Ministerie van Toerisme ( Mitur ) , legde op haar beurt uit dat het toerisme voor een nieuwe uitdaging staat die de ontwikkeling van de sector beïnvloedt: de loyaliteit van talentvolle medewerkers.
De overwegingen van de experts werden uiteengezet tijdens hun deelname aan de XIV Ibero-Amerikaanse Bedrijfsbijeenkomst, in het panel "Toerisme in Ibero-Amerika: de belangrijkste motor voor herstel".
Mora schetste de strategie van de regering voor toerismeopleidingen en gaf aan dat de Dominicaanse regering een voorstel heeft ingediend bij de Wereldtoerismeorganisatie (UNWTO) om een regionaal opleidingsinstituut voor toerisme in Punta Cana op te richten. Dit instituut heeft als doel de toeristische ervaring in het land en in Latijns-Amerikaanse landen te versterken door technische en professionele training te bieden op het gebied van klantenservice, persoonlijke aandacht, duurzaamheid en andere gebieden om meer talent te ontwikkelen.
Hij zei dat de overheid al contact heeft gezocht met instellingen voor hoger onderwijs. "We hebben al overleg gehad met de Katholieke Universiteit om beroepsopleidingen te integreren in de provincie Pedernales," waar een ambitieus project voor toerismeontwikkeling gaande is dat training vereist voor burgers en hun families om hun betrokkenheid te vergroten en de overdracht van kennis over de horeca te waarborgen.
Hij legde uit dat na elke externe crisis de behoeften van de sector aan het licht komen, waaronder voortdurende innovatie, diversificatie van investeringen en versterking van het aanbod, met meer aandacht voor duurzaamheid en integratie.
Hij merkte op dat de overheid, als onderdeel van haar streven om waarde toe te voegen aan de sector, heeft overwogen om projectenen huisvesting voor werknemers) in de buurt van toeristische provincies te integreren, zodat gespecialiseerde werknemers dichter bij hotels kunnen wonen en hun reiskosten kunnen verlagen.
Het doel is om de toegang tot betaalbare huisvesting te vergroten om de migratie van horecapersoneel tegen te gaan
Hij stelde dat het momenteel lastiger is om menselijk kapitaal te behouden, en al helemaal om ervoor te zorgen dat opgeleide mensen die al over de nodige kennis beschikken, betere baanaanbiedingen kunnen vinden.
