Hij adviseert vastgoedadviseurs om dit hulpmiddel niet te verwaarlozen, het niet lichtzinnig op te vatten, het elke twee of drie uur te controleren en continu follow-up te bieden om snel antwoorden te geven die het proces van potentiële kopers ondersteunen.
SANTO DOMINGO - Het niet tijdig reageren op vragen van klanten via WhatsApp is een veelgemaakte fout van veel makelaars, wat hun verkoopkansen kan schaden.
Miguel Dulcey, een Colombiaanse chatmarketingstrateeg, zegt dat wanneer een makelaar binnen vijf minuten op een klant reageert, de kans op een succesvolle verkoop 75% bedraagt. Hij verwijst daarbij naar een onderzoek dat in de Verenigde Staten is uitgevoerd.
"Maak van je WhatsApp een machine voor leadgeneratie en verkoop", was het onderwerp dat de expert gisteren behandelde tijdens zijn deelname aan de online cursus "Digitale Marketing", die tot en met vrijdag wordt gehouden en georganiseerd wordt door het bedrijf Pixel.do, waarvan Miguel Ceballos de CEO is.
Dulcey gaf aan dat het grootste voordeel van de tool de eenvoudige, snelle en krachtige berichtenfunctie is, waarmee de makelaar verbinding kan maken, de aandacht van de klant kan trekken en relaties kan worden opgebouwd. "Het is niet mogelijk om onroerend goed via WhatsApp te verkopen, omdat we geen overdracht kunnen doen zonder te weten met wie we praten, maar we kunnen wel afspraken inplannen om de woning te bezichtigen, mensen uitnodigen voor evenementen en vertrouwen opbouwen," legde ze uit.
De expert adviseert vastgoedadviseurs om dit waardevolle hulpmiddel niet te verwaarlozen en er niet lichtzinnig mee om te gaan door het slechts om de twee of drie uur te controleren. In plaats daarvan moeten ze continu de nodige opvolging bieden om snel te reageren en zo het proces voor potentiële kopers te ondersteunen.
Volgens statistieken die werden gedeeld met de grote groep deelnemers aan de trainingssessie, zijn er wereldwijd meer dan twee miljard actieve WhatsApp-gebruikers, met dagelijks meer dan een miljard actieve gebruikers. Het is de op twee na meest gedownloade app ter wereld, 450 miljoen gebruikers gebruiken het in hun Stories en er worden dagelijks 65 miljoen berichten via dit kanaal verzonden.
“Deze tool met waardevolle content helpt bij het opbouwen van vertrouwen. We kunnen klanten laten weten waar we gevestigd zijn, vragen beantwoorden over bankzaken, de kenmerken van het pand toelichten en eventuele twijfels wegnemen. Het is belangrijk om een goed imago op sociale media te creëren; dit alles vergroot de kans op een succesvolle verkoop. Berichten over privéfeesten jagen klanten juist weg,” benadrukte de Colombiaan.
De expert sprak over twee pijlers die via WhatsApp worden gerealiseerd: klantenservice en lead nurturing. Dat laatste concept houdt in dat er regelmatig waardevolle artikelen worden verstuurd die bijdragen aan de aankoopbeslissing van de klant.
Opening
Op de eerste dag van de virtuele conferentie "Digitale Marketing" presenteerde gastheer Miguel Ceballos online advertentiestrategieën voor de vastgoedsector; Noelia Ortega sprak over het opzetten van een digitale afdeling voor uw makelaarskantoor; Victor Palmitesta behandelde persoonlijke branding op sociale media voor makelaars; en Jesús Rico ging in op verkoopfunnels in de vastgoedsector. Bijna 400 deelnemers uit verschillende landen woonden het virtuele evenement van gisteren bij.
Volg ons vandaag nog
Het evenement wordt vandaag voortgezet. Het begint met Geni Ramos die bespreekt hoe je je vastgoedbedrijf kunt automatiseren; Dorian Gray en Manuel Mercedes behandelen het opbouwen van je digitale ecosysteem om je verkoopkansen te vergroten; Michael Mota gaat in op hoe je je contacten beter kunt beheren en verkopen met een CRM; Pedro Guzmán richt zich op de vijf essentiële tools van een salesmanager; en Diego Ferreyra presenteert een beproefde methode om effectief leads te genereren en snel te verkopen met behulp van vastgoedbots.
