SANTO DOMINGO – De ervaring van een toerist begint niet bij aankomst in het hotel en eindigt ook niet bij vertrek van het strand. Het begint op het moment dat ze op de luchthaven in een voertuig stappen, over de wegen van het land reizen of gebruikmaken van een transportdienst om zich tussen bestemmingen te verplaatsen.
Vanuit dat uitgangspunt kwamen het Ministerie van Toerisme (MITUR) en de Internationale Transportarbeidersfederatie (ITF) overeen om samen te werken aan de versterking van een van de minst zichtbare, maar meest cruciale schakels in de toeristische sector.
Minister van Toerisme David Collado en secretaris-generaal van de ITF, Stephen Cotton, ondertekenden woensdag een memorandum van samenwerking met als doel veiliger en efficiënter toeristisch vervoer volgens internationale normen te bevorderen. Dit gebeurde tijdens de bijeenkomst van het Caribisch Nationaal Coördinatiecomité (NCC) in Punta Cana.
Volgens het Ministerie van Toerisme (MITUR) heeft het initiatief tot doel het landvervoer dat met toerisme te maken heeft te versterken door middel van kennisuitwisseling, technische ondersteuning en internationale ervaringen. Dit moet bijdragen aan het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening aan de miljoenen bezoekers die jaarlijks naar de Dominicaanse Republiek komen.
Vervoer, onderdeel van de concurrentiekracht van het toerisme
Hoewel vervoer vaak minder aandacht krijgt dan hotelvoorzieningen of natuurlijke bezienswaardigheden, is het wel een van de eerste en laatste contactmomenten die een bezoeker met de bestemming heeft.
Daarom erkent de overeenkomst de rol die chauffeurs, touroperators en andere werknemers in de sector spelen bij het opbouwen van het imago van het land, en bevordert zij acties gericht op het verbeteren van de verkeersveiligheid, de operationele efficiëntie, innovatie en professionalisering van transportdiensten die verband houden met toerisme.
Volgens het ministerie is de samenwerking gericht op het integreren van internationale best practices die de concurrentiepositie van de Dominicaanse Republiek als bestemming zullen versterken in een context waarin de kwaliteit van de algehele bezoekerservaring steeds belangrijker wordt.
Een dienst die de perceptie van de bestemming beïnvloedt
Tijdens de ondertekening van het memorandum benadrukte Collado dat het versterken van het transport betekent dat de hele toeristische keten versterkt wordt.
"Door onze transportsector te versterken, versterken we de gehele toeristische ervaring in de Dominicaanse Republiek. Zij vormen het eerste contact en vaak de laatste herinnering die een bezoeker aan ons land overhoudt," aldus de functionaris.
Hij verklaarde dat de overeenkomst het mogelijk zal maken om de industrienormen verder te verhogen door middel van trainingen, het uitwisselen van ervaringen en de toepassing van internationale beste praktijken.
Hij merkte ook op dat het erkennen van het werk van transporteurs een belangrijke stap is in het verder versterken van de kwaliteit van het Dominicaanse toerisme.
Internationale samenwerking om de normen te verhogen
Het memorandum bevat mechanismen voor technische samenwerking tussen beide instellingen om de kwaliteit van de transportdiensten die het toerisme ondersteunen te versterken, wat zowel werknemers in de sector als bezoekers ten goede komt.
Tijdens de bijeenkomst reikte de Internationale Transportarbeidersfederatie een prijs uit aan David Collado voor zijn leiderschap bij het versterken van het toerisme en het bevorderen van een betere integratie tussen de toerisme- en transportsector.
Bij de uitreiking van de prijs verklaarde de functionaris dat de erkenning ook toekomt aan degenen die dagelijks bezoekers vervoeren en bijdragen aan het uitdragen van een positief imago van het land.
"Deze erkenning is ook voor onze transportmedewerkers, die bezoekers elke dag met professionaliteit, gastvrijheid en trots verwelkomen. Zij zijn het die miljoenen toeristen helpen een zo positief mogelijk beeld van ons land te vormen," verklaarde hij.
Aanbevolen lectuur:
- Traffic Guardians reikt diploma's uit aan zijn eerste middelbare scholieren
- Rondreizen in Los Alcarrizos met één enkel ticket: FITRAM wil de dagelijkse transportkosten verlagen
- De overheid kent het Amber Highway-project toe: het project van RD$ 28,8 miljard dat de economische kaart van het noorden moet veranderen
