SANTO DOMINGO – Het "architectuur van de waarheid" beoogt een transformatie van de communicatie en het beheer van vastgoedprojecten, met als doel het consumentenvertrouwen te herstellen. Het is een voorstel om transparantie te vestigen als een fundamentele pijler van vastgoedontwikkeling in de Dominicaanse Republiek.
Zakenman Jordi Amargós, CEO en oprichter van Veritat RD, kaartte het probleem aan tijdens de afsluitingsceremonie van de eerste diplomacursus voor projectontwikkelaars van Tur Formación Inmobiliaria, die deze week plaatsvond. Hij benadrukte de noodzaak om praktijken af te schaffen die volgens hem de toets der kritiek van de markt niet langer doorstaan.
"We moeten het bestaan erkennen van wat we 'gevelarchitectuur' noemen. Het is een illusie," zei hij, verwijzend naar projecten die worden gepromoot zonder hun beperkingen te onthullen. Hij wees er ook op dat "opleveringsschema's de harde realiteit van vergunningen negeren" en dat
veel financiële plannen "gebaseerd zijn op een daad van vertrouwen."
Tijdens zijn presentatie "De waarheid verkoopt" betoogde de professional dat de sector voor een fundamentele uitdaging staat: geloofwaardigheid. De relatie tussen kopers en ontwikkelaars wordt beïnvloed door een gebrek aan duidelijke informatie
over risico's, processen en de daadwerkelijke fasen van projecten, wat heeft geleid tot een groeiende vraag naar meer transparantie en nauwkeurigheid.
Amargós legde uit dat een deel van de oplossing ligt in het communiceren vanuit het perspectief van technische kwetsbaarheden, waardoor zaken die normaal gesproken verborgen blijven, aan het licht komen. "Veel ontwikkelaars kiezen voor stilte en ontwijking... maar het tonen van zwakke punten creëert een sneeuwbaleffect dat vertrouwen en empathie genereert,"
stelde hij. Hij voegde eraan toe dat consumenten geen dubbelzinnige antwoorden meer tolereren: "Dominicaanse klanten zijn het gissen beu."
Een ander punt dat de projectontwikkelaar aanhaalde, was het belang van accurate communicatie over de status van vergunningen. "De meeste mensen zeggen: 'de vergunning komt er binnenkort aan', maar wat
als we die aanpak zouden veranderen en de klant zouden vertellen in welk stadium de vergunningen zich bevinden?", opperde hij. Hij legde uit dat deze simpele verandering de zakelijke relatie versterkt en de onzekerheid vermindert.
Hij waarschuwde ook dat het gebrek aan transparantie een directe impact heeft op de bedrijfsresultaten. "70% van de projecten in het land haalt niet de beloofde bezettingsgraad", verklaarde hij, en legde uit dat deze situatie een heroverweging vereist van hoe projecten worden geadverteerd en verkocht, en hoe
de verwachtingen van klanten worden beheerd.
De waarheid gebruiken om vertrouwen op te bouwen
Een van de centrale elementen van het model is het transparante aankoopbewijs, een instrument dat, zoals hij uitlegde, speculatie helpt voorkomen en de koper inzicht geeft in de afmetingen, prijzen, werkelijke oppervlakte en specifieke kenmerken van het onroerend goed. "Het is onderdeel van
die architectuur van waarheid", stelde hij.
Amargós benadrukte dat transparantie vanaf het allereerste begin onderdeel van het proces moet zijn. "We verbergen niets, we certificeren het," verklaarde hij, waarmee hij de methodologie van zijn bedrijf beschreef. Hij voegde eraan toe: "Succesvolle marketing is een direct resultaat van een
volledig transparante aanpak vanaf de basis."
Hij merkte op dat er in het land een wantrouwen heerst jegens makelaars en projectontwikkelaars. "Mensen hebben de eerste indruk dat we liegen, en daarom is het zo moeilijk voor hen om de waarheid te geloven," zei hij, waarbij hij de noodzaak benadrukte om duidelijkere en consistentere werkwijzen te hanteren.
Tot slot pleitte hij voor een transformatie in de manier waarop vastgoedprojecten worden gepresenteerd. "Laten we stoppen met het verkopen van cement en beginnen met het verkopen van vertrouwen; laten we stoppen met het verkopen van gevels en beginnen met het verkopen van de architectuur van de waarheid," zei hij.
Hij sloot af met een bijbelse verwijzing: "De latere glorie zal groter zijn dan
de vroegere." Hij herinnerde iedereen eraan dat transparantie hand in hand moet gaan met de dynamiek van de markt. "We hebben vandaag de dag een groter en groeiend woningtekort," stelde hij, en benadrukte dat deze behoefte verantwoordelijkheid en duidelijkheid vereist in elke fase van de ontwikkeling.
