SANTO DOMINGO - De aankondiging van de overheid dat vanaf 12 augustus alle onvolledige aanvragen elke 24 uur uit de database van het "My Happy Home"-plan worden verwijderd, heeft tot protesten geleid van aanvragers. Zij stellen dat ze tot wel twee jaar lang zijn geselecteerd zonder enig antwoord te hebben ontvangen.
"Vanaf 12 augustus worden alle onvolledige aanvragen elke 24 uur automatisch verwijderd. Mis deze kans niet!", staat in een bericht op de website en het Instagram-account van het programma, dat tot doel heeft betaalbare huisvesting te bieden.
"Maar ik sta al twee jaar op de wachtlijst, wat betekent dat mijn aanvraag is ingediend, maar ik heb nog geen antwoord gekregen," reageerde Rosa Marina Peña op het bericht dat op Instagram was geplaatst.
Het #pfamiliafelizrd-account meldt dat ze hun database aan het bijwerken zijn en dat het daarom nodig is om het formulier direct in te vullen. "Zonder alle vereiste informatie kunnen we uw aanvraag niet verwerken", staat er.
"Twee jaar op de wachtlijst en nog steeds niets," zei Giovanna Sánchez. "Daar zijn die aanvragen dus goed voor geweest," benadrukte David Fernández.
“Maar hemel, ik ben al een jaar voorgeselecteerd en nog steeds niets. Ik heb mijn eerste aanvraag ergens liggen, wachtend op de dag dat ze me kunnen helpen”, schreef Isaura Medina. “Ze vragen haar gegevens via WhatsApp, maar ze reageert nooit”, voegde een persoon die door Gourmet werd geïdentificeerd als Delys Saber eraan toe.
“Ik wacht al heel lang, ondanks dat ik de pleegzorg heb verlaten en een kind met speciale behoeften heb. Elke keer als ik bel, krijg ik te horen dat ik op de wachtlijst sta. Ik vertrouw eerst op God, en daarna op onze president Luis Abinader en de bevoegde personen om dat langverwachte telefoontje te ontvangen. Ik heb mijn geloof niet verloren,” schreef Raquel de Jesús.
"Wat is het nummer, alstublieft? Ik sta al twee jaar op de wachtlijst," vroeg Nancy Reinoso.
Het bericht werd zes dagen geleden geplaatst en heeft 194 reacties en 451 likes.
Ze nemen de telefoon niet op
Camel Curi, onderminister van Investeringsprojecten voor het Nationale Woningplan 'Het Gelukkige Gezin', vertelde Diario Libre dat 80% van de mensen die het formulier voor een sociale huurwoning hebben ingevuld, de telefoon niet opnemen wanneer ze door de instantie worden gebeld om de aanvraag te verwerken.
Hij noemde voorbeelden van formulieren zonder telefoonnummers, aanvragers die hun contactnummer hadden gewijzigd of die simpelweg de telefoon niet opnamen.
"We hebben 600.000 aanvragen ontvangen, duizenden zonder telefoonnummer, en tachtig procent neemt de telefoon niet op... Ik heb units klaarstaan in de oostelijke zone, maar het kost me twee maanden om klanten te vinden, omdat ik bel en niet kan communiceren," klaagde hij.
Curi legde uit dat veel mensen die klagen over de lange wachttijd op het platform zonder dat er contact met hen wordt opgenomen, dit doen vanwege dit probleem. Hij gaf aan dat het Happy Family-platform wordt herzien om de communicatie met aanvragers te verbeteren. Hij drong er bij hen op aan hun aanvraagformulier in te vullen, omdat medewerkers het document anders niet kunnen inzien en de aanvraag niet kunnen verwerken.
"We zijn onze database al aan het bijwerken en vanaf 12 augustus worden alle onvolledige aanvragen elke 24 uur automatisch verwijderd", zei hij, en hij spoorde mensen die ernaar streven hun eerste huis te kopen aan om deze kans niet te missen.
Hij nodigde aanvragers die al lang wachten ook uit om de *462-hotline te bellen of naar een van de burgerdienstencentra te gaan voor meer informatie.
Tot nu toe heeft de overheid via Vivienda Feliz 1.200 wooneenheden opgeleverd en zijn er 8.000 in aanbouw, waarvan 2.000 in december zullen worden opgeleverd.
Hij wees erop dat de situatie met betrekking tot bouwmaterialen de afgelopen acht maanden is gereguleerd, waardoor de overheid de oplevering van woningen heeft kunnen verhogen.
