SANTO DOMINGO -Banco Popular Dominicano heeft tijdens een gelijktijdig evenement, onder leiding van directeur Christopher Paniagua, de opening van drie nieuwe vestigingen en de uitbreiding en modernisering van zes andere vestigingen aangekondigd.
De belangrijkste gebeurtenis van deze gelijktijdige openingen vond plaats in het kantoor op de tweede verdieping van het Ágora Santiago Center in Santiago, vanwaar een verbinding werd gelegd met de kantoren aan Plaza Paseo 27 in Santo Domingo en in de gemeente Jarabacoa, in de provincie La Vega.
Tijdens de opening van de nieuwe kantoren werd bovendien de recente opening van vestigingen in Jumbo Luperón en Olé 27 de Febrero aangekondigd, evenals de renovatie van kantoren in Blue Mall, Multicentro Oriental, Boca Chica en Baní.
Strategische kantoren
De bank maakte in een persbericht bekend dat de nieuwe filialen technologie en persoonlijke service combineren in moderne ruimtes die de klantervaring verbeteren. Dit hybride model stimuleert zelfbediening en versterkt de klantrelatie door middel van nauwere ondersteuning.
"Dankzij deze strategie behaalde de bank in 2024 een Net Promoter Score (NPS) van 90 punten en een klanttevredenheid van 98%, de hoogste in de sector. Bovendien is de bank voor het vierde opeenvolgende jaar door de Superintendence of Banks erkend als de 'Meest Digitale Bank van de Dominicaanse Republiek', waarmee ze zich in de regio onderscheidt door haar innovatie, persoonlijke advisering en maatschappelijke betrokkenheid", aldus de woordvoerder.
De drie nieuwe vestigingen zijn gevestigd in het winkelcentrum Ágora Santiago Center, aan de Salvador Estrella Sadhalá Avenue, in Santiago; aan Norberto Tiburcio Avenue, in Jarabacoa; en op Plaza Paseo 27 op Prolongación 27 de Febrero, Santo Domingo Oeste.
De gemoderniseerde vestigingen in Santo Domingo bevinden zich in Jumbo Luperón, aan de Gregorio Luperón Avenue, op de hoek van Gustavo Mejía-Ricart; Blue Mall, op het derde niveau van het Blue Mall-winkelcentrum, aan Winston Churchill Avenue; Multicentro Oriental, aan de Charles de Gaulle Avenue, vlakbij de snelweg Mella; Olé 27 de Febrero, op 27 de Febrero Avenue, in de sector El Millón; Boca Chica, aan de Juan Pablo Duarte-straat, op de hoek van Juan Bautista Vicini en Baní, aan de Máximo Gómez-straat nr. 3, op de hoek van Duarte, provincie Peravia.
Francisco Ramírez, uitvoerend vicepresident van Personal Banking and Branches, benadrukte dat de nieuwe kantoren de digitale transformatiestrategie van Popular versterken door de normen voor efficiëntie, functionaliteit en persoonlijke service te verhogen.
"Dankzij ons digitale ecosysteem en onze moderne infrastructuur vinden klanten tegenwoordig functionelere kantoren, zijn de wachttijden met 50% verkort en genieten ze van een meer persoonlijke service", aldus hij.
Deze filialen zijn uitgerust met ultramoderne geldautomaten, waaronder apparaten voor zakelijke stortingen, en een wachtrijsysteem dat de service versnelt. Ze bieden ruime zones met digitale zelfbediening, persoonlijke aandacht en toegankelijkheid voor mensen met een beperking.
Het evenement werd bijgewoond door Julio Caminero, hoofd van de banktoezichthouders, en José Armando Bermúdez, lid van de raad van bestuur van Banco Popular en het moederbedrijf Grupo Popular.
Banco Popular werd vertegenwoordigd door Francisco Ramírez, Executive Vice President van Personal Banking and Branches; Robinson Bou, Executive Vice President van Business and Investment Banking; José Mármol, Executive Vice President van Corporate Communications, Reputation and Responsible Banking; Jorge Jana, Vice President van de Northern Zone Business Area; Ricardo de la Rocha, Vice President van de Northern Zone Corporate and Business Area; en Gianny Román, Hoofdmanager van dit kantoor in Agora Santiago Center.
