Airbnb verwacht dit jaar, na het einde van de pandemie, meer dan 300 miljoen gasten te verwelkomen. Het platform kondigde gisteren aan dat het daarom de meest uitgebreide reeks nieuwe functies ooit heeft ontwikkeld, met meer dan 50 functionaliteiten en functies gebaseerd op feedback van verhuurders en gasten.
Het meest opvallende nieuws dat gisteren werd gepresenteerd tijdens de lancering van de zomereditie van 2023, is Airbnb Rooms. Dit is een terugkeer naar de essentie van het platform, maar dan in een verbeterde vorm, aldus het bedrijf in een verklaring. De nieuwe functies zijn sinds gisteren wereldwijd beschikbaar.
“Met Airbnb Rooms keren we terug naar het oorspronkelijke idee waarmee het allemaal begon en herstellen we onze essentie: delen. De kamers op ons platform zijn doorgaans betaalbaarder dan hotelkamers en stellen je in staat een stad op een authentiekere manier te ontdekken. Dit is de drijvende kracht achter Airbnb”, aldus Brian Chesky, medeoprichter en CEO van Airbnb.
In de verklaring wordt uitgelegd dat Airbnb is ontstaan als alternatief voor traditionele accommodaties, waardoor mensen tijdens het reizen hun huis met anderen kunnen delen. "Dit oorspronkelijke idee heeft twee belangrijke voordelen. Ten eerste is het betaalbaarder: meer dan 80% van de privékamers op het Airbnb-platform kost minder dan $100 per nacht; en ten tweede reis je op een veel authentiekere manier door bij een gastheer of gastvrouw te verblijven, omdat je niet alleen een nieuwe persoonlijke band kunt opbouwen, maar ook een paar dagen het leven als een local kunt ervaren," aldus de verklaring.
Het platform legt uit dat mensen, gezien de huidige economische situatie, op zoek zijn naar manieren om goedkoper te reizen. Na de isolatie tijdens de pandemie is er meer interesse ontstaan in het ontmoeten van nieuwe mensen en het beleven van nieuwe ervaringen tijdens het reizen.
"Daarom is dit het ideale moment om in een kamer bij iemand anders thuis te verblijven. Maar om nog meer mensen deze ervaring te laten beleven, is het essentieel dat ze zich op hun gemak voelen bij de gastheer of gastvrouw.".
Via Airbnb Rooms worden bij alle advertenties voor privékamers het paspoort van de verhuurder getoond, een begeleidende brief zodat gasten de verhuurder wat beter kunnen leren kennen vóór hun verblijf, en andere informatie, zoals hieronder beschreven:
- Hostpaspoort: Airbnb wil dat reizigers hun hosts wat beter leren kennen voordat ze boeken, zodat ze zich meer op hun gemak voelen. Het paspoort, exclusief voor Airbnb Rooms, dient precies dat doel. Om het te openen, tikken gasten simpelweg op het paspoorticoon. Er verschijnt dan een foto van de host, samen met alle details die ze hebben ingevuld, zoals waar ze naar school zijn gegaan, wat ze voor de kost doen, welke talen ze spreken en wat hun passie is.
- Nieuwe Airbnb Rooms-categorie: brengt 1 miljoen privékamers samen, met toegang tot gedeelde ruimtes zoals de keuken, woonkamer of tuin.
- Vernieuwde filters: Het filter 'accommodatietype' is bijgewerkt, waardoor het gemakkelijker is om te schakelen tussen kamerlijsten, complete accommodaties of beide. Daarnaast toont het nieuwe prijsfilter, dat wordt bijgewerkt op basis van uw gekozen instellingen, duidelijk de gemiddelde prijs voor elk accommodatietype.
- Nieuwe privacyopties: Bij het delen van een woning is privacy extra belangrijk. Daarom staat in de kamerbeschrijvingen duidelijk vermeld of de deur een slot heeft. Ook wordt aangegeven of de badkamer privé of gedeeld is, en of er naast de gastheer/gastvrouw mogelijk nog andere mensen in de accommodatie verblijven.
Airbnb legt ook uit dat het zijn ontwerp heeft verbeterd en dat, vanaf de lancering gisteren, de gebruikerservaring op het platform grafisch gedetailleerd is weergegeven: registratie, boeking, aankomst, vertrek en alle tussenliggende stappen.
"Vervolgens werd een plan ontwikkeld dat de volledige ervaring omvatte en alle schermen, beleidsregels en interacties vastlegde. Miljoenen incidenten met de klantenservice werden vervolgens geanalyseerd en aan dat traject gekoppeld. Ten slotte werden ook duizenden berichten op sociale media bekeken en werd er met veel gasten en hosts overlegd over wat er verbeterd kon worden," aldus het rapport.
“Vandaag introduceren we de meest uitgebreide reeks nieuwe functies in onze geschiedenis. En zoals altijd baseren we ze op design, zodat we nooit stil blijven staan. Deze 50 nieuwe verbeteringen en functies zijn nog maar het begin. We zullen Airbnb altijd blijven verbeteren”, voegde Chesky eraan toe.
Andere verbeteringen die Airbnb dit jaar bij de lancering in de zomer aankondigde, waren onder meer:
Duidelijkere uitcheckinstructies, verbeterde plattegronden, bijgewerkte favorietenlijsten, voordeligere maandelijkse verblijven en een verbeterde zoekfunctie, plus prioriteitsondersteuning tijdens uw verblijf. Gasten in de Verenigde Staten en Canada kunnen hun verblijf ook in vier renteloze termijnen betalen, verdeeld over zes weken.
Een andere nieuwe functie die gisteren is geïntroduceerd, betreft het direct ontvangen van een tegoed voor een alternatieve boeking. Dit houdt in dat als een verhuurder annuleert wanneer er nog 30 dagen of minder tot aankomst zijn, de meeste gasten direct een tegoed ontvangen waarmee ze zo snel mogelijk een alternatieve accommodatie kunnen boeken.
