A maggio, Pro Consumidor ha riferito che circa il 70% dei reclami e delle segnalazioni ricevuti dall'ente riguardavano questioni immobiliari.
SANTO DOMINGO.– Eddy Alcántara, direttore esecutivo dell'Istituto Nazionale per la Tutela dei Diritti dei Consumatori (Pro Consumidor), ha riferito che da inizio anno l'istituto è riuscito a risolvere oltre il 93% dei reclami presentati dai consumatori, attraverso processi di conciliazione che impediscono ai casi di giungere in tribunale.
Lo scorso maggio, Alcántara ha riferito che circa il 70% dei reclami e delle segnalazioni ricevute da Pro Consumidor riguardavano questioni immobiliari, tra cui frodi, vizi occulti, clausole abusive nei contratti e altri problemi relativi a progetti di case e appartamenti.
Secondo i dati dell'istituto, i casi più frequenti in questo settore includono ritardi nella consegna degli immobili, difetti strutturali e modifiche non autorizzate ai contratti, che generano perdite economiche per gli acquirenti.
Cosa dice Pro Consumidor
Nei primi dieci mesi del 2025, Pro Consumidor ha riferito di aver raggiunto risultati significativi in termini di conciliazione, risolvendo oltre il 93% dei reclami presentati dai consumatori.
Secondo Alcántara, i settori in cui si registrano il maggior numero di reclami sono quello immobiliare, degli elettrodomestici, dei veicoli, dei servizi finanziari e delle telecomunicazioni.
Il comunicato stampa afferma che la procedura di conciliazione implementata consente di risolvere la maggior parte dei casi senza ricorrere al tribunale, offrendo soluzioni rapide ed efficaci. Inoltre, gli avvocati conciliatori guidano le parti a raggiungere accordi reciprocamente accettabili nelle loro controversie.
Le informazioni indicano che Pro Consumidor ha ottenuto rimborsi economici significativi a favore dei consumatori e ha mantenuto un tasso di risoluzione dei casi elevato, rispetto ad altre agenzie di tutela dei consumatori nella regione.
