Di Raquel Salas
Speciale per El Inmobiliario
Etica e integrità sono pilastri fondamentali per il successo nel settore immobiliare. In un mondo in cui le transazioni sono frequenti e i rapporti si basano sulla fiducia, questi valori diventano la bussola che guida le nostre azioni e decisioni.
Alla luce di alcune esperienze drammatiche e ingiuste vissute di recente da alcuni colleghi, e ricordando le esperienze personali di come la mancanza di etica professionale e di integrità da parte di pochi influisca negativamente sulle trattative, è fondamentale sottolineare che tali situazioni generano perdite che vanno ben oltre la sfera finanziaria. Prima di approfondire l'argomento, richiamiamo le definizioni di integrità ed etica secondo la Reale Accademia Spagnola.
"In senso lato, l'integrità descrive l'impegno di una persona verso l'onestà e la volontà di fare la cosa giusta. Ad esempio, chi si astiene dall'imbrogliare, mentire o rubare agisce con grande integrità. Al contrario, l'etica è la branca della filosofia che studia il comportamento umano dal punto di vista del bene e del male, nonché i principi che dovrebbero guidare le nostre azioni, con l'obiettivo del bene comune.".
Sebbene spesso confuse, etica e integrità non sono sinonimi. L'etica è l'insieme dei principi che guidano il comportamento, mentre l'integrità è l'applicazione di tali principi nella vita quotidiana. Conoscere questi principi è fondamentale, ma ciò che conta davvero è essere in grado di metterli in pratica. Si tratta di scegliere la strada solitaria del fare la cosa giusta, anche quando nessuno ci guarda.
La mancanza di integrità nel settore immobiliare
Questa pratica si manifesta attraverso azioni comuni come "rubare" clienti, opportunismo e scalata sociale. Ciò include il trattenere deliberatamente le commissioni una volta che il costruttore o l'impresa edile le hanno pagate, ingannare gli acquirenti per concludere la vendita di un immobile omettendo informazioni rilevanti sul suo reale stato, soprattutto nei progetti in costruzione, nonché abbassare la qualità dei materiali promessi durante il processo di vendita o consegnare un prodotto molto diverso da quello offerto. Questi sono solo alcuni esempi!
Conseguenze
Le conseguenze di queste pratiche sono devastanti. Rubare un cliente e avere l'audacia di scavalcare un collega, a volte anche un collaboratore diretto, per concludere una vendita senza il minimo rimorso, danneggia la reputazione e preclude la possibilità di ulteriori opportunità. Alla fine, si raccoglie sempre ciò che si semina. Trattenere le commissioni senza una valida giustificazione significa mettere a repentaglio il sostentamento dei dipendenti e creare un ambiente di lavoro privo di impegno. La realtà è che, per quanto una persona possa essere appassionata e dedita al proprio lavoro, chi lavora desidera essere ricompensato per i propri sforzi.
Invito al cambiamento
Potrei continuare a spiegare le conseguenze delle varie pratiche che derivano dalla disonestà, ma più di ogni altra cosa, vorrei rivolgere un INVITO – sì, in maiuscolo – a essere consapevoli delle nostre azioni ogni giorno e a scegliere sempre di fare la cosa giusta. Fare la cosa giusta significa consigliare i nostri clienti con trasparenza ed empatia; significa aiutare un collega senza cercare di rubargli il cliente, piuttosto che negoziare le percentuali di commissione quando entrambe le parti hanno lavorato al caso. Fare la cosa giusta significa mantenere la parola data, rispettare gli accordi e dare sempre il massimo.
In qualità di life coach e oratrice motivazionale, sarebbe contro la mia natura non offrirti uno spazio di riflessione e degli esercizi pratici che portino a nuove azioni di cambiamento. Di seguito, condivido alcune domande da discutere con i tuoi cuscini:
– Quali azioni stai intraprendendo oggi per promuovere l'integrità nel tuo ambiente?
– Come si può creare un ambiente più etico nella propria professione?
– Sei disposto a essere il cambiamento che vuoi vedere nel settore immobiliare?
Anche se può sembrare un cliché, "L'integrità significa fare la cosa giusta, anche quando nessuno ti guarda". Su questo cammino verso l'eccellenza, ognuno di noi ha il potere di fare la differenza. Il futuro del settore immobiliare è nelle tue mani! Non sottovalutare l'impatto delle tue decisioni; ogni azione etica che compi oggi è un mattone nella costruzione di un domani più luminoso e più equo.
L'autore è: specialista in pubbliche relazioni per Mystiq Developments, CEO e fondatore di Positive Refocus, direttore di RP Media Group, life coach e oratore motivazionale certificato da John Maxwell Leadership, co-fondatore del podcast introspettivo Green Dogs, autore di "Before Saying Yes" e "Time for Me"
