L'intelligence artificielle devient la nouvelle colonne vertébrale du
immobilier.
SAINT-DOMINGUE –L’intelligence artificielle, autrefois simple nouveauté technologique, est devenue le nouveau moteur d’efficacité du marché immobilier. Selon quatre spécialistes, son utilisation permet de standardiser les processus, d’accélérer le cycle de vente, de favoriser des décisions basées sur les données et de redéfinir l’expérience client grâce à une personnalisation et une rapidité accrues.
Pour Nelson Perdomo, homme d'affaires et spécialiste du marketing immobilier, l'intelligence artificielle ne doit pas être considérée comme une mode passagère, mais comme une révolution silencieuse qui remodèle la façon dont les professionnels du secteur attirent les clients, commercialisent les projets, prennent des décisions et fonctionnent en entreprise.
Nelson Perdomo, spécialiste du marketing immobilier. (Source externe).
Dans un entretien accordé à El Inmobiliario, il a expliqué comment cette technologie influence le marché sous différents angles. Il a d'abord souligné la personnalisation à grande échelle que permet l'IA grâce à sa capacité à analyser d'énormes quantités de données en quelques secondes : centres d'intérêt, comportements, interactions et recherches.
« Pour un marché comme celui de la République dominicaine, très attractif pour les investisseurs nationaux et internationaux, cette personnalisation est essentielle pour augmenter les taux de conversion et la fidélité de la clientèle », a-t-il déclaré.
Perdomo, fondateur de l'Université du marketing immobilier (Umin), a ajouté qu'un autre avantage important est l'automatisation intelligente, qui permet l'exécution d'une grande partie du travail opérationnel.
Selon cet expert colombien, « cela libère un temps précieux pour les agents, qui peuvent ainsi se concentrer sur ce qui compte vraiment : conclure des ventes et renforcer les relations ».
L'homme d'affaires, fort de sept ans d'expérience dans le secteur, a insisté sur l'importance de prendre des décisions d'investissement fondées sur des données concrètes. Il a souligné l'existence de modèles prédictifs capables d'analyser les tendances des prix, les rendements attendus, les zones à forte demande, les projections de développement urbain et les flux touristiques.
« Cela rend l’investissement immobilier beaucoup plus précis, transparent et fiable. Les investisseurs n’ont plus à “jouer” ; ils peuvent prendre des décisions étayées par des données concrètes », a-t-il souligné.
Blockchain et tarification intelligente : la prochaine frontière
Alwejandra Teran, consultante en IA. (Source externe).
Alejandra Teran, consultante en intelligence artificielle, a présenté deux technologies qui, selon elle, transformeront le processus d'achat et de vente de biens immobiliers au cours de la prochaine décennie.
Il a d'abord abordé l'utilisation de la blockchain pour les transactions immobilières, une technologie existante déjà testée dans d'autres secteurs.
« Dans les années à venir, nous assisterons à une transition de l'enregistrement des transactions d'achat et de vente vers la blockchain, avec une documentation juridique, une conformité et une validation des titres entièrement automatisées. Cela permettrait de réduire les délais de clôture de 30 à 45 jours », a-t-il souligné.
L'ancien directeur de Deloitte a ensuite analysé, en second lieu, les systèmes de tarification dynamique intelligents, des modèles d'IA qui ajustent les prix affichés en temps réel en fonction de la demande, des stocks, des tendances saisonnières et du comportement du marché.
Selon Teran, surnommée « la gourou de l'IA » et forte de ses 25 ans d'expérience, cette technologie fonctionnerait de manière similaire à la tarification dynamique utilisée par les compagnies aériennes et les hôtels, maximisant ainsi les revenus des vendeurs du secteur.
De l'agent traditionnel au conseiller numérique avancé
Jonás Soto Pérez, PDG de CaptaClick et AgenzIA. (Source externe).
Chaque changement de paradigme exige de nouvelles compétences, et le secteur immobilier ne fait pas exception. Pour approfondir ce point, nous avons interrogé Jonás Soto Pérez, PDG de CaptaClick et d'AgenzIA, qui a souligné que les différents acteurs du marché devront allier stratégie, communication et maîtrise des technologies de pointe.
Pour cet entrepreneur dominicain, la première compétence clé sera la maîtrise de l'IA et des outils d'automatisation. Il a précisé qu'il ne s'agit pas de programmation, mais de comprendre comment les utiliser pour attirer, qualifier et suivre les prospects plus efficacement.
« Le second enjeu est l’interprétation des données, car l’IA fournira des indicateurs précis sur l’intention d’achat, le comportement des clients et les tendances du marché. L’agent qui saura lire ces données bénéficiera d’un avantage concurrentiel considérable », a-t-il expliqué.
Soto, reconnu comme l'une des jeunes voix les plus influentes dans la transformation numérique du secteur, a souligné qu'une autre compétence fondamentale sera la communication numérique et la création de contenu, affirmant que ceux qui travaillent sur leur marque personnelle domineront leurs territoires.
Enfin, il a ajouté qu’« ils devront développer une approche plus stratégique : moins d’improvisation, plus de processus, plus de technologie et une plus grande attention portée à l’expérience client. ».
L'expérience client entre dans une nouvelle dimension
Billie Probst, spécialiste en IA et publicité pour l'immobilier. (Source externe).
Depuis l'Équateur, nous avons consulté Billie Probst, spécialiste de l'IA et de la publicité dans l'immobilier, avec qui nous avons analysé l'expérience client grâce à l'intégration de l'intelligence artificielle et de la réalité augmentée dans le secteur immobilier.
Probst a déclaré que, d'ici 2035, environ 75 % des visites immobilières se feront à l'aide de la réalité virtuelle assistée par l'IA.
L’expert, fondateur de l’agence Inmoescala, a expliqué que des outils comme Meta Horizon, utilisant des lunettes VR, permettent de visualiser les projets immobiliers sur site.
« Depuis chez eux, les utilisateurs peuvent se connecter au projet, parcourir les espaces, admirer la vue depuis le balcon, ouvrir les portes et modifier l'éclairage comme s'ils y étaient physiquement présents. L'IA permet ainsi aux entreprises de simplifier leurs opérations sans augmenter leurs coûts », a-t-il expliqué.
Billie, ingénieure civile, a souligné que tout au long du processus automatisé — de la découverte à l'évaluation finale — le client doit savoir qu'il interagit avec des systèmes basés sur l'IA.
« Nous devons toujours offrir la possibilité de parler à un être humain lorsque le client le demande. Au moment de la décision finale, surtout sur un marché comme le nôtre où les prix de l'immobilier sont élevés, le facteur humain est et restera important lors de la conclusion de la transaction », a-t-il déclaré.
Outils généraux recommandés par les experts
- Chatbots disponibles 24h/24 et 7j/7
- Assistants IA de WhatsApp
- CRM avec IA intégrée / CRM intelligent
- Modèles prédictifs
- Simulateurs de rentabilité
- Applications d'analyse territoriale
- Analyse de marché
- Rendu et conception assistée par IA
- Générateurs de contenu IA
- Plateformes publicitaires alimentées par l'IA
- Visites virtuelles IA/RA/RV
- Meta Horizon (VR)
Outils spécifiques recommandés
- ChatGPT
- GPT personnalisés
- Perplexité
- Claude
- Faire
- Manychat
- Zapier
- HeyGen
- Mise en scène virtuelle
- Vidéo IA
- Andromède (Méta)
- Nano banane
- Sora
- J'en vois 3
- Freepik IA
- Applications d'IA intégrées à Gmail/CRM
Initialement publié dans le numéro 13 du magazine papier El Inmobiliario .
