SANTO DOMINGO.- Am vergangenen Dienstag präsentierte die weltweit beliebteste Unterkunftsplattform, die seit ihrer Gründung bis Dezember des vergangenen Jahres einen Umsatz von über 150 Milliarden Dollar verzeichnet hatte, ihr überarbeitetes Design, das auf die Bedürfnisse von Reisenden, die diese Art von Unterkünften nutzen, zugeschnitten ist.
Eine der vorgestellten Neuerungen war AirCover, ein kostenloser Schutz, der nun bei allen Reisen inklusive ist. Die Gründer der Plattform wissen, dass diesen Sommer Millionen von Menschen zum ersten Mal seit Beginn der Pandemie wieder verreisen werden. „Deshalb hat Airbnb AirCover entwickelt, den umfassendsten kostenlosen Reiseschutz weltweit. AirCover ist und bleibt immer inklusive und kostenlos“, so Brian Chesky, CEO und Mitgründer von Airbnb.
Ab sofort genießen Gäste mit AirCover bei der Buchung einer Unterkunft über Airbnb vier Schutzleistungen:
- Buchungsschutzgarantie: Sollte ein Gastgeber Ihre Buchung innerhalb von 30 Tagen vor dem Check-in, bietet Airbnb dem Gast eine gleichwertige oder bessere Unterkunft an oder erstattet ihm sein Geld zurück.
- Alternative Ankunftsgarantie : Wenn ein Gast nicht einchecken kann und der Gastgeber das Problem nicht lösen kann, bietet Airbnb eine ähnliche oder bessere Unterkunft für die Dauer des ursprünglichen Aufenthalts an oder erstattet den Betrag zurück.
- Garantie für die Richtigkeit der Beschreibung: Sollte der Gast während seines Aufenthalts der Ansicht sein, dass die Unterkunft nicht der Beschreibung entspricht (z. B. wenn der Kühlschrank nicht funktioniert und der Gastgeber ihn nicht ohne Weiteres reparieren kann oder wenn weniger Zimmer vorhanden sind als in der Anzeige angegeben), hat er drei Tage Zeit, dies zu melden. Airbnb wird ihm dann helfen, eine ähnliche oder bessere Unterkunft zu finden oder ihm sein Geld zurückzuerstatten.
- 24-Stunden-Schutz-Hotline: Sollte sich der Gast jemals unsicher fühlen, steht ihm neben den öffentlichen Notdiensten rund um die Uhr eine Prioritäts-Hotline mit speziell geschulten Sicherheitsbeamten zur Verfügung.
„AirCover ist direkt in die Airbnb-App und -Website integriert, sodass man unkompliziert einen Mitarbeiter kontaktieren und Probleme schnell lösen kann. Airbnb hat ein eigenes Kundensupport-Team eingerichtet, das speziell für die Unterstützung bei kurzfristigen Buchungen geschult ist. Außerdem wurde die rund um die Uhr erreichbare Hotline deutlich erweitert und steht Nutzern nun in 16 Sprachen zur Verfügung“, erklärte Chesky.
Eine Revolution mit gigantischenFiguren
Stand Dezember 2021 verfügte Airbnb weltweit über sechs Millionen aktive Angebote, einhunderttausend aktive Standorte, mehr als 220 Länder, eine Milliarde Reisende, die die Plattform für Übernachtungen genutzt haben, mehr als vier Millionen Gastgeber und seit seiner Gründung über 150 Milliarden Dollar Umsatz.
