SANTO DOMINGO. – Mobile Anwendungen von Finanzintermediationsstellen (FIEs) sind mit einer Nutzungsrate von 77 % der bevorzugte Kanal für die Nutzer, wie aus dem von der Bankenaufsicht (SB) veröffentlichten Ranking zur Digitalisierung des Bankensektors 2025 hervorgeht
Den Ergebnissen zufolge stieg die Nutzung von Apps um 10 Prozentpunkte von 67 % auf 77 % und verdrängte damit Geldautomaten als meistgenutzten alternativen Kanal, obwohl deren Nutzung im Vergleich zum Jahr 2024 um fünf Punkte zunahm und in diesem Jahr bei 73 % blieb.
Laut der Studie geht dieses Wachstum bei der Nutzung von Apps Hand in Hand mit dem Vertrauen der Bankkunden in diesen Kanal, das bei 91 % liegt.
Darin wird hervorgehoben, dass die Nutzung alternativer Kanäle es etwa 16 % der Nutzer im Alter von 18 bis 44 Jahren , Finanzprodukte und -dienstleistungen mindestens fünf Monate lang zu nutzen, ohne eine Filiale aufsuchen zu müssen.
In geringerem Umfang nutzen die Nutzer Online-Banking (38%) , Bank-Subagenten (24%), Teleservices oder Telebanking (16%), internationale elektronische Geldbörsen (13%) und lokale elektronische Geldbörsen (9%).
Der Bericht zeigt, dass dank des Rundschreibens 011/22 zur digitalen Kundenaufnahme bisher rund 1,5 Millionen Finanzprodukte über digitale Kanäle erworben wurden. Davon entfallen 1 Million auf digitale Sparkonten , was 70 % der Neuabschlüsse entspricht. Dieser Fortschritt spiegelt nicht nur die technologische Akzeptanz wider, sondern auch die positiven Auswirkungen der Digitalisierung auf die finanzielle Inklusion und den Zugang zu flexibleren und leichter zugänglichen Finanzdienstleistungen.
Andererseits 67 % der Finanzinstitute Multi-Faktor-Authentifizierung und biometrische Technologien implementiert und diese als Hauptauthentifizierungsmethode etabliert, insbesondere bei mobilen Anwendungen, was für die Sicherheit digitaler Kanäle von entscheidender Bedeutung ist.
Ähnlich verhält es sich mit den Plattformen von fast 70 % der Unternehmen, die über API-Anbindungen verfügen. Dies spiegelt einen bedeutenden Fortschritt in Richtung zukünftiger Implementierungen und eine größere Offenheit für Open Banking wider.
Von dieser Gruppe nutzen bereits 33 % sie für externe Zwecke, hauptsächlich um Informationen über Tarife, Standorte von Zugangspunkten oder statistische Daten mit Dritten zu teilen.
Akt der Anerkennung
Die SB veröffentlichte die fünfte Ausgabe dieses Berichts im Rahmen einer Veranstaltung, bei der die Verantwortlichen der Institution die Finanzinstitute auszeichneten, die bei ihrer digitalen Transformation herausragende Leistungen erbracht hatten.
Im Rahmen der Veranstaltung hob der Bankenaufsichtsdirektor Alejandro Fernández W. die tiefgreifende Transformation hervor, die der Finanzmarkt in den letzten Jahren erlebt hat und die es ermöglicht hat, dass die Digitalisierung Realität wird und im Alltag von Millionen von Menschen präsent ist.
„Wir bei der Bankenaufsicht haben diesen Prozess mit einem analytischen und strategischen Ansatz begleitet. In den vergangenen fünf Jahren haben wir wertvolle Informationen sowohl von den Nutzern des Finanzsystems als auch von Ihnen, den beaufsichtigten Instituten, gesammelt. Diese Bemühungen führten zur Erstellung des Rankings zur Digitalisierung des dominikanischen Bankensektors. Dieses Instrument ermöglicht es uns nicht nur, die Fortschritte des Sektors zu messen, sondern dient auch als Leitfaden für die Digitalisierungsstrategien der Finanzinstitute und fördert die kontinuierliche Verbesserung ihrer Serviceangebote“, erklärte er.
Im Rahmen der Veranstaltung hielt die spanische Expertin Marta Echarri, die auf eine mehr als 20-jährige, renommierte Karriere im Finanzsektor und im Bereich der digitalen Transformation zurückblicken kann, eine Keynote-Ansprache zum Thema Digitalisierung und den Zukunftsperspektiven des Bankwesens.
