SANTO DOMINGO.- Grupo Piñero gab bekannt, dass sie ihre Bemühungen darauf konzentriert, den Einsatz von Künstlicher Intelligenz in mehreren Projekten zu integrieren, mit dem Ziel, das Kundenerlebnis zu verbessern, effizientere und vorteilhaftere Betriebsprozesse für das Unternehmen zu schaffen und die Nachhaltigkeit ihrer Geschäftstätigkeit zu fördern.
Eines der Projekte, das dies veranschaulicht, ist ihr Projekt zur Prognose der Hotelnachfrage, das aus der Implementierung von Microsoft-Technologie für die Erstellung von 27 Modellen auf Basis künstlicher Intelligenz, insbesondere maschinellem Lernen, besteht.
„Diese Modelle automatisieren die Nachfrageprognose für alle Hotels der Gruppe und stellen sicher, dass die Informationen nicht nur die Vertriebsteams, sondern auch die Betriebsteams erreichen. Dadurch werden Zeitaufwand, Ressourcen und Abhängigkeiten reduziert“, heißt es in einer Pressemitteilung.
Laut Mateo Ramon, Chief Information Officer von Grupo Piñero, „ist es uns seit der Implementierung gelungen, den Zeitaufwand unseres Vertriebsteams für die Analyse von Belegungsdaten um 50 % zu reduzieren und die Nachfrageprognosen um durchschnittlich 3 % pro Tag zu verbessern, was einer Prognoseverbesserung im Wert von 20 Millionen US-Dollar jährlich oder 105.000 Übernachtungen entspricht.“.
Der CIO hob hervor, dass die Verbesserungen nicht nur die Teams von automatisierbaren Aufgaben befreien, sondern auch Ressourcen sparen, indem sie die Anzahl der Gäste in Hotels genauer vorhersagen, was sowohl finanzielle als auch Energieeinsparungen ermöglicht.
Ständige technologische Weiterentwicklung
Aus der Pressemitteilung geht hervor, dass das Unternehmen an der Integration von KI in verschiedene Prozesse arbeitet. Ziel dieser Bemühungen ist es, eine Datenstrategie zu definieren und umzusetzen, die es dem Unternehmen ermöglichen soll, die ihm zur Verfügung stehenden Informationen optimal zu nutzen.
„Um dies zu erreichen, werden hauptsächlich maschinelles Lernen, das Vorhersage-, Clustering- und Klassifizierungsübungen erleichtert, Unsicherheiten reduziert und wertvolle Informationen für operative Entscheidungen liefert, sowie generative künstliche Intelligenz zur Inhaltsgenerierung eingesetzt, wodurch eine große Anzahl von Prozessen beschleunigt und automatisiert wird“, erklärte das Unternehmen.
„Ein anschauliches Beispiel für die Funktionalität dieser Tools ist das Projekt zur Erstellung von Online-Marketingkampagnen mithilfe von KI, mit dem es dem Konzern gelingt, seine potenziellen Kunden anhand von Kaufwahrscheinlichkeitsfenstern zu segmentieren und so sicherzustellen, dass sie vollständig personalisierte Marketinginhalte erhalten“, heißt es in dem Dokument.
Er fügt hinzu, dass die Gruppe diese Technologie auch nutzt, um ihren Kunden aktiv zuzuhören und so einen besseren Service und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.
Das Unternehmen weist darauf hin, dass es auch umweltorientierte KI-Projekte umsetzt, um sein Ziel zu erreichen, den CO₂-Fußabdruck bis 2030 um 60 % zu reduzieren und bis 2050 Klimaneutralität zu erreichen. Dieses ambitionierte KI-gestützte Projekt zur Überwachung des Energieverbrauchs wird eine schnellere Entscheidungsfindung ermöglichen und somit Energieverschwendung verhindern.
„Grupo Piñero erkennt das enorme Potenzial der Künstlichen Intelligenz und wird weiterhin in technologische Innovationen investieren, die für den Erfolg des Tourismussektors unerlässlich sind. Dank all dieser Fortschritte wird die Gruppe die Künstliche Intelligenz auch künftig in ihre Prozesse integrieren, mit dem Hauptziel, ihren Kunden einen besseren Service zu bieten.“.
Titelbild: Bahia Principe Luxury Esmeralda.
