Airbnb rechnet nach dem Ende der Pandemie in diesem Jahr mit über 300 Millionen Gästeankünften. Die Plattform gab gestern bekannt, dass sie daher ihr bisher umfangreichstes Paket neuer Funktionen entwickelt hat – mit über 50 neuen Features, die auf dem Feedback von Gastgebern und Gästen basieren.
Die bemerkenswerteste Neuigkeit, die gestern bei der Vorstellung des Sommers 2023 präsentiert wurde, ist Airbnb Rooms. Laut Unternehmensangaben bedeutet dies eine Rückkehr zum Kern der Plattform, jedoch in verbesserter Form. Die neuen Funktionen seien seit gestern weltweit verfügbar.
„Mit Airbnb Rooms kehren wir zu unserer ursprünglichen Idee zurück und besinnen uns auf unser Kernprinzip: das Teilen. Die Zimmer auf unserer Plattform sind in der Regel günstiger als Hotelzimmer und ermöglichen es Ihnen, eine Stadt authentischer zu entdecken. Das ist die treibende Kraft hinter Airbnb“, so Brian Chesky, Mitgründer und CEO von Airbnb.
Die Erklärung erläutert, dass Airbnb als Alternative zu traditionellen Unterkünften entstanden ist und es Reisenden ermöglicht, ihre Wohnungen mit anderen zu teilen. „Diese originelle Idee hat zwei wesentliche Vorteile. Erstens ist sie günstiger: Über 80 % der privaten Zimmer auf der Airbnb-Plattform kosten weniger als 100 US-Dollar pro Nacht. Zweitens reist man durch die Unterbringung bei einem Gastgeber viel authentischer, da man nicht nur neue persönliche Kontakte knüpfen, sondern auch für einige Tage das Leben vor Ort erleben kann“, heißt es darin.
Die Plattform erklärt, dass die Menschen angesichts der aktuellen wirtschaftlichen Lage nach Möglichkeiten suchen, günstiger zu reisen, und dass nach der Isolation während der Pandemie das Kennenlernen von Menschen und das Erleben neuer Erfahrungen auf Reisen vermehrtes Interesse weckt.
„Deshalb ist jetzt der ideale Zeitpunkt, um in einem Zimmer bei jemand anderem zu übernachten. Damit aber noch mehr Menschen diese Erfahrung machen können, ist es wichtig, dass sie sich bei den Gastgebern wohlfühlen.“.
Über Airbnb Rooms werden bei allen privaten Zimmerangeboten der Reisepass des Gastgebers, ein Anschreiben, damit die Gäste ihn vor ihrem Aufenthalt etwas besser kennenlernen können, sowie weitere Informationen angezeigt, die im Folgenden aufgeführt sind:
- Gastgeber-Pass: Airbnb möchte, dass Reisende ihre Gastgeber vor der Buchung etwas besser kennenlernen und sich so wohler fühlen. Der exklusiv für Airbnb Rooms verfügbare Pass dient genau diesem Zweck. Gäste tippen einfach auf das Pass-Symbol, um ihn zu öffnen. Daraufhin erscheint ein Foto des Gastgebers zusammen mit allen von ihm angegebenen Informationen, wie z. B. seiner Ausbildung, seinem Beruf, den gesprochenen Sprachen und seinen Leidenschaften.
- Neue Airbnb-Zimmerkategorie: vereint 1 Million private Zimmer mit Zugang zu Gemeinschaftsbereichen wie Küche, Wohnzimmer oder Garten.
- Überarbeitete Filter: Der Filter „Unterkunftstyp“ wurde aktualisiert und ermöglicht nun einen einfacheren Wechsel zwischen Zimmerangeboten, ganzen Unterkünften oder beidem. Der neue Preisfilter, der sich anhand Ihrer gewählten Einstellungen aktualisiert, zeigt übersichtlich den Durchschnittspreis für jeden Unterkunftstyp an.
- Neue Optionen für mehr Privatsphäre: Beim Teilen einer Wohnung wird Privatsphäre besonders geschätzt. Deshalb wird in den Zimmeranzeigen deutlich angegeben, ob die Tür abschließbar ist. Außerdem wird angezeigt, ob das Badezimmer privat oder zur Mitbenutzung ist und ob sich neben dem Gastgeber noch andere Personen in der Unterkunft aufhalten.
Airbnb erklärt außerdem, dass es sein Design verbessert habe und dass seit dem gestrigen Start der Nutzerablauf auf der Plattform grafisch detailliert dargestellt werde: Registrierung, Buchung, Ankunft, Abreise und alle Zwischenschritte.
„Daraufhin wurde ein Plan entwickelt, der das gesamte Kundenerlebnis umfasste und alle Bildschirme, Richtlinien und Interaktionen erfasste. Millionen von Kundendienstfällen wurden analysiert und diesem Prozess zugeordnet. Schließlich wurden auch Tausende von Social-Media-Beiträgen überprüft und zahlreiche Gäste und Gastgeber zu Verbesserungsmöglichkeiten befragt“, heißt es im Bericht.
„Heute stellen wir die umfangreichsten Neuerungen unserer Geschichte vor. Und wie immer orientieren wir uns dabei am Design, sodass wir uns stetig weiterentwickeln. Diese 50 Verbesserungen und Funktionen sind erst der Anfang. Wir werden Airbnb immer weiter verbessern“, fügte Chesky hinzu.
Zu den weiteren Verbesserungen, die Airbnb bei seinem Sommerstart in diesem Jahr ankündigte, gehörten:
Verständlichere Check-out-Anweisungen, verbesserte Karten, aktualisierte Favoritenlisten, günstigere Monatsaufenthalte und eine optimierte Suche sowie bevorzugter Support während Ihres Aufenthalts. Gäste aus den USA und Kanada können ihren Aufenthalt zudem in vier zinslosen Raten über sechs Wochen bezahlen.
Eine weitere Neuerung, die gestern eingeführt wurde, betrifft die sofortige Gutschrift für alternative Buchungen. Demnach erhalten die meisten Gäste eine Gutschrift, wenn der Gastgeber 30 Tage oder weniger vor der Ankunft storniert, damit sie schnellstmöglich eine alternative Unterkunft buchen können.
