Recomendações de viajantes, uma seção de avaliações e comentários reformulada, uma nova aba de anúncios e um pacote de melhorias para anfitriões são as atualizações de inverno anunciadas pelo Airbnb, que começarão a ser implementadas globalmente esta semana.
Um comunicado da empresa explica que as recomendações de viajantes representam uma coleção de 2 milhões de acomodações apresentadas no Airbnb por suas classificações, avaliações e confiabilidade, e cujas informações são baseadas em um vasto histórico de dados que inclui mais de 500 milhões de reservas.
O texto explica que os anúncios com "recomendação de viajantes" têm avaliações muito positivas e uma classificação média superior a 4,9 estrelas. Além disso, também apresentam boas pontuações em subcategorias como chegada, limpeza, precisão das informações, comunicação com os anfitriões, localização e qualidade.
Acrescenta-se o critério de "confiabilidade excepcional"; trata-se de acomodações que inspiram confiança, pois apresentam uma média de apenas 1% de cancelamentos por parte dos anfitriões e incidentes de qualidade nos quais a equipe de Atendimento ao Cliente interveio.
Além disso, de acordo com o comunicado de imprensa, esses anúncios são "fáceis de encontrar no Airbnb", estão disponíveis no mundo todo e são exibidos com destaque na plataforma para reconhecimento instantâneo. "Essas acomodações têm um novo selo que aparece nos resultados de busca e no próprio anúncio, e também pode ser usado como filtro.".
“As pessoas costumam dizer que chegar a um lugar para se hospedar é o momento da verdade — é quando você descobre se ele corresponde às suas expectativas. Muitas vezes, não corresponde. Por isso, hoje estamos trazendo algumas novidades para mudar isso: Recomendações de Viajantes, uma seção de avaliações reformulada e a aba Anúncios. Agora você saberá exatamente o que esperar sempre que fizer uma reserva”, explicou Brian Chesky, cofundador e CEO do Airbnb.
O Airbnb afirma que anúncios com mais detalhes podem receber até 20% mais reservas. No entanto, reconhece que muitos anúncios não incluem informações importantes para os viajantes porque os anfitriões têm dificuldade em adicioná-las, explica a plataforma, que criou a aba "Anúncios", com diversas novas ferramentas para gerenciar e exibir facilmente todas as informações sobre cada propriedade.
Inclui um editor de anúncios, um tour fotográfico com inteligência artificial e integração com fechaduras inteligentes. "Os anfitriões podem conectar suas fechaduras inteligentes à conta do Airbnb e gerar automaticamente um código de acesso exclusivo para cada reserva. Os hóspedes recebem o código pelo aplicativo do Airbnb pouco antes da chegada — e pronto!".
A integração de fechaduras inteligentes começará a ser implementada nos Estados Unidos e no Canadá ainda este ano.
No caso do tour fotográfico criado com inteligência artificial, os anfitriões podem criá-lo automaticamente, organizando as imagens por cômodo para que os hóspedes tenham uma ideia da disposição do espaço.
Esses tours fotográficos, explica a plataforma, são criados usando o mecanismo de IA personalizado do Airbnb, testado em mais de 100 milhões de fotos. O mecanismo analisa as imagens e as atribui a 19 tipos diferentes de quartos em segundos. Os anfitriões também podem editar seus tours fotográficos a qualquer momento e adicionar comodidades a cada quarto.
