Quatro tendências para acompanhar no setor imobiliário

Por Jony Díaz

O setor imobiliário não ficou imune aos efeitos das mudanças de vida impostas pela pandemia da COVID-19. Nossos hábitos e preferências de consumo mudaram drasticamente, e observamos isso diariamente nas decisões e expectativas expressas por nossos clientes, bem como no aumento dos preços de commodities, matérias-primas e frete, que em alguns casos aumentaram mais de 100%. E, claro, a experiência esperada ao comprar e usar nossos serviços e produtos também foi afetada.

2021 foi um ano de crescimento e digitalização para o setor imobiliário. Segundo o Banco Central, durante o período de janeiro a julho, o setor da construção civil na República Dominicana apresentou um aumento de 36,5% em relação ao ano anterior, apesar da alta dos preços dos materiais.

Vamos começar pelas tendências:

1- Digitalização da experiência do cliente

Steve Jobs revolucionou o mundo com um smartphone com tela sensível ao toque; agora é a sua vez de fazer parte da revolução digital no mercado imobiliário. Aqui estão algumas ideias de como você pode participar:

1. E-commerce: O e-commerce é definitivamente o presente e o futuro das vendas. Ter um site funcional serviços é uma grande vantagem que ajudará a aumentar suas vendas. Por isso, é sempre uma boa ideia garantir que todas as informações relevantes sobre seus imóveis estejam a apenas um clique de distância. Incluir toda a documentação digital de cada imóvel e disponibilizar diversas fotos profissionais e relevantes para nossos clientes é uma medida que nossos AlterEstate a serem mais produtivos e eficientes em seus processos de venda , e sabemos que também será útil para você.
2. Atendimento personalizado: simplesmente adicionar seu endereço de e-mail como canal de comunicação já não é suficiente. Os clientes desejam um toque pessoal, e os chatbots são a ferramenta perfeita para oferecê-lo. De acordo com uma pesquisa realizada pela Grand View Research espera-se que os chatbots cresçam 24,9% entre 2021 e 2028. Eles são, sem dúvida, uma excelente opção se você deseja aprimorar seu processo de filtragem de leads, aumentando as vendas e personalizando suas interações com clientes em potencial.

A digitalização é mais contagiosa do que a nova cepa Ômicron, e como tudo sobre o coronavírus é totalmente incerto, o melhor a fazer é começar e ver onde vamos parar.

2- Criptomoedas como meio de pagamento?

Não é segredo que as criptomoedas experimentaram um boom na última década, e um crescimento ainda maior é iminente no próximo ano. Em países como a Espanha, as primeiras transações utilizando moedas digitais, especialmente o popular Bitcoin, já ocorreram.

Vejamos alguns exemplos baseados em transações de venda reais para explicar de forma mais simples alguns dos motivos pelos quais as moedas digitais já fazem parte do setor imobiliário e continuarão a fazê-lo no futuro:

Vamos supor que temos o investidor nº 1, José. Há cerca de seis ou sete anos, ele adquiriu alguns bitcoins por um preço relativamente baixo em comparação com seu valor atual. Embora José tenha visto seus bitcoins se valorizarem significativamente ao longo do tempo, ele também vivenciou a volatilidade da moeda e não se sente confortável com essa situação. Então, José decidiu tornar seu investimento mais seguro e menos volátil, convertendo seus bitcoins em dinheiro e comprando um imóvel. Este é um perfil que encontraremos com bastante frequência. No entanto, existe um perfil completamente oposto: Maria, uma investidora imobiliária que acumulou propriedades para fins de investimento. Embora atualmente obtenha um bom retorno sobre esses imóveis, ela também investe de forma mais agressiva em criptomoedas. No caso de Maria, ela decide vender seus imóveis e migrar tudo para moedas digitais porque se sente muito mais tolerante ao risco e à volatilidade atuais.

Sim, meu caro leitor, hoje mais do que nunca precisamos conhecer nossos clientes e as intenções por trás de suas ações para que possamos oferecer mais valor, adaptando-nos às suas necessidades e lembrando que a personalização é fundamental para fechar vendas.

3- Os clientes já estão apostando na sustentabilidade

E a sua empresa também deveria..

Estamos em um processo social complexo; como já mencionamos, os hábitos e preferências do consumidor evoluíram. Por esse e outros motivos óbvios, as Nações Unidas criaram os ODS (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável), que oferecem uma excelente oportunidade para você, como construtora, corretor ou imobiliária, se tornar uma opção sustentável para seus clientes e para os imóveis que comercializa, adotando alguns dos objetivos ali estabelecidos.

Uma boa comunicação é fundamental para atrair clientes hoje em dia, por isso é uma ótima ideia incluir em nossas mensagens, detalhes e fotos de divulgação o que nos torna uma opção de investimento sustentável. Muitos deles já estão adicionando a sustentabilidade à sua lista de critérios ao tomar decisões de investimento imobiliário.

Embora ainda haja muito a ser feito nesse sentido na República Dominicana e na América Latina, ao contribuirmos com valor, aprimorando nossas ações e comunicação, conseguimos gerar impacto e conquistar os clientes que buscam opções cada vez mais sustentáveis.

4- O trabalho remoto aumenta a demanda no setor imobiliário

Então sim, anime-se, mas não muito. Chegamos a um ponto em que atender à demanda com a oferta atual está se tornando cada vez mais difícil e, com isso, os preços dos imóveis também estão subindo.

Existem muitos clientes em potencial que perceberam que definitivamente precisam de um espaço confortável para trabalhar e passar tempo com a família e os amigos. Agora, cabe a você tornar sua oferta atraente o suficiente para conquistar a maior parte possível do mercado disponível. Pense nisso como a brincadeira de pega-pega que fazíamos quando crianças, só que com imóveis e estratégias.

Focar na apresentação de conteúdo relevante, de forma correta e pelos canais certos (sim, onde seus clientes estão),  para orientar a tomada de decisões deles, é definitivamente uma tendência que vem ganhando força ao longo dos anos e que, se aplicada em 2022, pode ter um impacto significativo nas vendas da sua empresa (se você estiver preparado). 

Ter um grande volume de clientes potenciais é inútil sem um sistema que permita oferecer suporte ideal e eficiente ao processo de tomada de decisão dos seus clientes, desde o contato inicial até o fechamento da venda. Na AlterEstate, estamos comprometidos com você e com o seu negócio. Se você quer ver como pode transformar sua empresa e gerar mais vendas em 2022, clique aqui para iniciar seu teste gratuito. Não se preocupe se você não tem muita familiaridade com tecnologia; estaremos com você em cada etapa do processo para ajudá-lo a alcançar seus objetivos — os mesmos objetivos que você tem em mente agora!

O autor é:

Gerente de conteúdo na AlterEstate. Apaixonado por marketing digital, ele se especializa em gestão de tráfego para atrair e gerar leads em diversos canais digitais, além de ser formado em Administração de Empresas (BBA). Seu objetivo é gerar impacto por meio da implementação de estratégias ágeis, criativas e inovadoras.