SANTO DOMINGO– O Banco Popular Dominicano anunciou que recebeu três prêmios na 26ª edição do World's Best Digital Banks Awards, apresentado pela revista financeira Global Finance, com destaque para os prêmios de melhor aplicativo de mobile banking e melhor banco digital para o consumidor na República Dominicana.
A instituição financeira também ganhou o prêmio de banco com o melhor modelo de transformação digital, tanto em âmbito nacional quanto na América Latina, confirmando assim a sólida estratégia do Banco Popular, voltada para atrair e atender seus clientes por meio de soluções digitais inovadoras, eficientes e seguras, bem como sua capacidade de transformar a experiência bancária na República Dominicana e na região.
“Esses prêmios refletem nosso compromisso com a transformação digital, sempre colocando o cliente no centro de nossa inovação”, disse Christopher Paniagua, CEO do Banco Popular.
Os critérios avaliados pela Global Finance incluíram a robustez da estratégia digital de aquisição de clientes, o sucesso na adoção dos canais, o crescimento de usuários, a variedade do portfólio digital, os benefícios tangíveis para os clientes, bem como a qualidade do design e da funcionalidade das plataformas web e mobile.
Inovação e liderança digital
Atualmente, mais de 1,5 milhão de usuários digitais acessam os serviços do Banco Popular. Mais de 90% dos serviços do banco estão disponíveis online, resultando em maior rapidez, segurança e conveniência para seus clientes.
Em relação aos canais de atendimento, mais de 71% dos clientes utilizam o aplicativo Popular, que em 2024 ultrapassou a marca de 100 milhões de transações, com um crescimento anual de 46%.
Nos últimos dois anos, o volume de transações móveis aumentou para 154,9 milhões de operações, com um crescimento anual de 30%, das quais 46% corresponderam a pagamentos de pessoa para pessoa.
Com relação ao site, com 42 milhões de transações nos últimos dois anos, ele se consolidou como uma plataforma fundamental para usuários digitais. As transações de pagamento por meio desse canal de serviço representam 45% do total, sendo a atividade mais frequente.
