SANTO DOMINGO– O Instituto Nacional de Proteção ao Consumidor (Pro Consumidor) resolveu quase 1.500 conflitos entre empresas imobiliárias e consumidores por meio de acordos, além de garantir a restituição de mais de 800 milhões de pesos em processos de conciliação para compradores de imóveis que apresentaram diversas reclamações à instituição.
Em um comunicado à imprensa, o diretor executivo da entidade, Eddy Alcántara, afirmou que a entidade respondeu prontamente a todas as reclamações e queixas apresentadas por consumidores cujos direitos foram violados na aquisição de um imóvel.
Ele explicou que a instituição que dirige adotou um critério relativo aos contratos de adesão registados e à indexação neles estipulada, "o que garante a proteção dos consumidores contra conflitos que surgem neste tipo de transação comercial".
Ele também observou que participou de discussões para compartilhar e fortalecer sua posição junto às principais associações de consumidores do país.
“Foi dada prioridade a garantir que nenhum cidadão tenha seus direitos afetados por um aumento abusivo no preço dos imóveis, sem levar em consideração os parâmetros oficiais de medição estabelecidos pelo Instituto Nacional de Estatística (INE) e pelo Banco Central da República Dominicana”, afirmou.
O funcionário afirmou que essa posição vigente trouxe tranquilidade aos consumidores que procuraram a instituição, acrescentando ainda que "de todas as reclamações e queixas que a Pro Consumidor está autorizada a tratar, a diretoria executiva não possui casos pendentes aguardando decisão dentro do prazo estabelecido pela Lei 358-05 e demais leis setoriais".
"Os casos que ainda não foram finalizados devem-se ao fato de estarem em discussão devido a recursos hierárquicos interpostos pelas partes vencidas", explicou o funcionário.
Alcántara aproveitou a oportunidade para apelar a todos os consumidores que compreendem que os seus direitos estão a ser afetados por este tipo de transação comercial, "para que se dirijam à Pro Consumidor e apresentem a sua declaração e reclamação, garantindo uma resposta imediata dentro dos prazos estabelecidos pela legislação do setor.".
Ele explicou que a política de sua administração é, em primeiro lugar, tentar socializar e levar as partes a um acordo, para depois decidir por meio de uma resolução em favor dos setores que se sentiram afetados por esse tipo de transação.
