In mei meldde Pro Consumidor dat ongeveer 70% van de klachten en claims die de organisatie ontving, betrekking hadden op vastgoedkwesties.
SANTO DOMINGO– Eddy Alcántara, directeur van het Nationaal Instituut voor de Bescherming van Consumentenrechten (Pro Consumidor), meldt dat het instituut dit jaar al meer dan 93% van de door consumenten ingediende klachten heeft kunnen oplossen via bemiddelingsprocedures, waardoor rechtszaken worden voorkomen.
Afgelopen mei meldde Alcántara dat ongeveer 70% van de klachten en claims die Pro Consumidor ontving, betrekking hadden op vastgoedkwesties, waaronder fraude, verborgen gebreken, misleidende clausules in contracten en andere problemen met betrekking tot woning- en appartementenprojecten.
Volgens de gegevens van de instelling behoren vertragingen bij de oplevering van onroerend goed, structurele gebreken en ongeoorloofde wijzigingen in contracten, die economische verliezen voor kopers veroorzaken, tot de meest voorkomende gevallen in deze sector.
Wat Pro Consumidor zegt
Pro Consumidor meldde dat het in de eerste tien maanden van 2025 bemiddelingsresultaten heeft behaald en meer dan 93% van de door consumenten ingediende klachten heeft opgelost.
Volgens Alcántara komen de meeste klachten voor in de sectoren onroerend goed, huishoudelijke apparaten, voertuigen, financiële diensten en telecommunicatie.
In het persbericht staat dat de ingevoerde bemiddelingsprocedure het mogelijk maakt om de meeste zaken op te lossen zonder naar de rechter te hoeven stappen, en dat dit snelle en effectieve oplossingen biedt. Bovendien begeleiden de bemiddelaars de partijen bij het bereiken van een wederzijds aanvaardbare schikking in hun geschillen.
De gegevens tonen aan dat Pro Consumidor aanzienlijke financiële compensaties ten gunste van consumenten heeft gerealiseerd en een hoog oplossingspercentage heeft behaald in vergelijking met andere consumentenbeschermingsorganisaties in de regio.
