SANTO DOMINGO- De makelaar, vastgoedadviseur of vastgoedagent, zoals ze gewoonlijk worden genoemd, is een professional die niet altijd hoog aanzien heeft genoten, omdat het een beroep is waarvoor geen certificering of speciale opleiding vereist is, althans niet in de Dominicaanse Republiek, waar geen officiële regelgeving bestaat om hun beroepsuitoefening te beschermen.
"Improvisaties, contacten, opportunisme" of misschien een gebrek aan kansen binnen het systeem leiden ertoe dat men zijn toevlucht zoekt in de gemakkelijke wegen die het beroep biedt, waarvoor nauwelijks een visitekaartje, sociale netwerken en meer niet nodig zijn. Vandaar dat het beroep van makelaar overal wijdverspreid is.
Maar kwantiteit doet er niet toe, want in elk scenario wint kwaliteit het altijd. De opkomst van COVID-19 heeft het wereldwijde landschap veranderd en nieuwe uitdagingen voor professionals met zich meegebracht, en makelaars vormen daarop geen uitzondering. Welke aspecten moet een makelaar in het huidige model overwegen om succesvol te zijn en zich te onderscheiden?.
De Infojobs-blog besprak vijf aspecten waar zowel beginnende als ervaren werkzoekenden rekening mee moeten houden als ze hun carrièrepad willen vervolgen en niet achterop willen raken:
Digitalisering
Digitalisering is en blijft essentieel, niet alleen in de vastgoedsector, maar in alle sectoren die vooruitgang willen boeken en zich willen aanpassen. We zagen dit tijdens de pandemie: virtuele rondleidingen en realtime communicatie waren cruciaal voor bedrijven in de sector om te voorkomen dat ze hun deuren moesten sluiten. Sommige van deze technologieën zijn blijvend en steeds meer klanten vragen om virtuele rondleidingen om tijd en geld te besparen.
Hetzelfde geldt voor makelaars, die in digitalisering een manier hebben gevonden om hun dagelijkse werk beter te organiseren en natuurlijk om klanten te werven zonder onnodige bezoeken, kilometers en gesprekken. De makelaar van de toekomst zal digitalisering hebben omarmd en de nodige ervaring hebben opgedaan om de voordelen ervan te blijven benutten.
De informatie
Informatie is macht. Goed geïnformeerd zijn is essentieel voor een succesvolle transactie met een klant. Het is belangrijk dat de makelaar van de toekomst toegang heeft tot alle informatiebronnen over prijzen en trends. Hij of zij moet op de hoogte zijn van de nieuwste wetgeving en een goed begrip hebben van economie, hypotheken, subsidies, contracten en alle juridische aspecten die van invloed zijn op huur en verkoop. Een breed overzicht is cruciaal voor het adviseren en begeleiden van klanten, die steeds vaker beter geïnformeerd, voorbereid en kritisch naar makelaarskantoren komen.
Inlevingsvermogen in de klant
Een van de sleutels tot een goede relatie met de klant is zonder twijfel vertrouwen. En om dat vertrouwen te winnen, is het niet voldoende om simpelweg een mooie en indrukwekkende presentatie van de aangeboden diensten te maken.
De makelaar van de toekomst zal empathisch zijn en weten hoe hij of zij contact moet leggen met klanten, door naar hun behoeften te luisteren en deze te begrijpen om zo echt waardevolle oplossingen te kunnen bieden. Bij zulke belangrijke transacties als die in de makelaardij worden afgesloten, is het immers essentieel om de redenen achter de beslissing te begrijpen en het proces met persoonlijke zorg en aandacht te begeleiden. Dit is ook cruciaal om achterhaalde opvattingen over het makelaarsvak te ontkrachten.
Specialisatie
De laatste tijd zien we dat veel makelaarskantoren kiezen voor specialisatie. Zo zijn er nu kantoren die zich richten op de verkoop van luxe woningen, duurzame woningen, vakantiehuizen, verhuurwoningen, enzovoort.
Een gespecialiseerde makelaar is essentieel om onze klanten specifieke, hoogwaardige diensten te kunnen bieden. Hiervoor zijn ervaring en voortdurende bijscholing onmisbaar, en deze kunnen via verschillende kanalen worden verkregen.
Nieuwe horizonten
Duurzaamheid, coöperatief wonen. Er zijn veel gebieden binnen de vastgoedsector die zich op de toekomst richten. En daarom zullen makelaars zich noodzakelijkerwijs op deze horizonnen moeten richten. Om dit te bereiken, moeten ze nu al aan de slag, trainingen volgen en informatie vergaren die relevant kan zijn voor hun klanten.
Steeds meer mensen kiezen voor duurzame woonoplossingen. Daarom moet de makelaar van de toekomst volledig op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen, alternatieven en vergelijkingen kunnen presenteren en klanten kunnen adviseren die steeds beter weten wat ze willen.
