Tijdens de uitreiking van de kwaliteitsonderscheidingen voor toerisme werden de reisbureaus Tourenlace del Caribe en Colonial Tour and Travel, evenals de hotelketens Crowne Plaza en Intercontinental de Santo Domingo, in het zonnetje gezet. Zij waren de eersten die de Qualitur-validatie ontvingen.
SANTO DOMINGO– De minister van Toerisme (MITUR), David Collado, heeft de lancering van Qualitur geleid, het eerste kwaliteitskeurmerk voor toerisme in het land, gericht op hotels, touroperators, bars en restaurants.
Het onderscheidende keurmerk garandeert erkenning voor continue verbetering en bevordering van kwaliteit in de diensten en producten die dit toeristische segment aanbiedt, wat zorgt voor geloofwaardigheid en onderscheid met een hogere mate van klanttevredenheid.
Collado benadrukte het belang van dit onderscheid voor het bereiken van een hogere kwaliteit en efficiëntie in de dienstverlening aan nationale en buitenlandse toeristen.
"Met Qualitur bevestigen we ons streven naar voortdurende verbetering en efficiëntie in de nationale toerisme-industrie," aldus de minister.
In zijn openingswoord benadrukte Roberto Henríquez, viceminister van Kwaliteit van Toeristische Diensten bij Mitur, het belang en de uitstekende voordelen die de Qualitur-certificering bedrijven en organisaties zal bieden.
Hij verklaarde dat de onderscheiding garant staat voor continue verbetering en kwaliteit door uitmuntendheid in de toeristische sector van het land, evenals een grotere mate van tevredenheid voor de reiziger, gast, klant of gebruiker die van deze diensten gebruikmaakt.
Hij verklaarde dat uit tevredenheidsonderzoeken bleek dat 91 procent van de reizigers de Dominicaanse Republiek opnieuw zou bezoeken, en voegde eraan toe: "Ons doel is om een 5-sterrenbestemming te worden op het gebied van klanttevredenheid. Daarom zijn we hier vandaag, om de tool te presenteren die ons zal helpen dit doel samen te bereiken.".
De functionaris bedankte de Inter-Amerikaanse Ontwikkelingsbank (IDB) voor haar bijdrage aan het project via het Omvattende Programma voor Toerisme en Stedelijke Ontwikkeling van de Koloniale Stad Santo Domingo (PIDTUCCSD).
In een tweede fase van het Qualitur-project zal de focus liggen op reisleiders, souvenirwinkels, toeristisch vervoer en musea.
De invoering van het innovatieve keurmerk, de Cristal-certificering, zal de concurrentiekracht en ontwikkeling van de toeristische sector stimuleren en het vertrouwen in de professionaliteit van het personeel vergroten, evenals de zekerheid bij de keuze van accommodaties en diensten.
Tijdens de uitreiking van de kwaliteitsonderscheidingen voor toerisme werden de reisbureaus Tourenlace del Caribe en Colonial Tour and Travel, evenals de hotelketens Crowne Plaza en Intercontinental de Santo Domingo, in het zonnetje gezet. Zij waren de eersten die de Qualitur-validatie ontvingen.
Om te achterhalen aan welke eisen je moet voldoen om het Qualitur-keurmerk voor toerisme te verkrijgen, ga naar Qualitur.mitur.gob.do.
