SANTO DOMINGO -Banco Popular Dominicano bevestigt voor het vierde opeenvolgende jaar zijn leiderschap in digitaal bankieren in de Dominicaanse Republiek en voert met de gouden categorie zowel het segment particulier bankieren als het zakelijke bankieren aan in de ranglijst van digitalisering van de banksector 2024 van de Superintendencia de la Bancos (SB).
In deze ranglijst behaalde Banco Popular de eerste plaats in de gouden categorie in het segment particuliere bankdiensten met een score van 92,7 op 100. De bank werd tevens erkend voor haar aanhoudende uitmuntendheid, die blijkt uit het feit dat zij al meer dan drie jaar op rij een score van boven de 90% behaalt. Dit onderstreept "de volharding en het hoge niveau van betrokkenheid bij digitalisering en innovatie", aldus de SB.
De bank werd ook geprezen voor haar kanaalauthenticatie, dankzij de implementatie van extra controles die de authenticatie en beveiliging van haar digitale gebruikers verbeteren en "identiteitsbeheer boven de norm" handhaven, aldus de toezichthouder.
In het zakelijke banksegment behaalde Banco Popular een score van 91,83 op 100 en werd het bedrijf ook geprezen voor zijn verbeterde gebruikersauthenticatie. Het is de enige financiële instelling die in dit segment meer dan 90 punten scoorde en heeft een voorsprong van 4,53 punten op zijn naaste concurrent.
De ranglijst voor digitalisering van de banksector van 2024 heeft al vier edities gekend, en in al deze edities heeft Popular de beoordeling aangevoerd.
Volgens de SB is het doel van deze lijst met digitaliseringspunten in de banksector het stimuleren van de toepassing van nieuwe technologieën en het vergroten van de kennis van gebruikers over de verschillende alternatieve dienstverleningskanalen die beschikbaar zijn bij financiële instellingen, om zo financiële inclusie onder de bevolking te bevorderen.
Mobiele apps zijn de absolute heersers
Volgens het rapport van de SB zijn mobiele applicaties het populairste digitale kanaal in de financiële sector. Banco Popular heeft gemiddeld meer dan een miljoen actieve gebruikers op dit platform.
Op deze manier biedt de Popular App, de financiële applicatie van Popular, klanten de mogelijkheid om meer dan 50 zelfservicefuncties te gebruiken en positioneert zich daarmee als marktleider dankzij de diversiteit aan aangeboden oplossingen.
Wat bedrijven betreft, bekleedt Banco Popular een sterke leiderschapspositie in dit segment met constante innovaties, een feit dat wordt bevestigd door de erkenning die het bedrijf van de SIB heeft ontvangen.
Het rapport stelt verder dat de beste app het op één na belangrijkste criterium is dat de keuze van een bankklant beïnvloedt, alleen overtroffen door klantenservice en, op de derde plaats, door de locatie van kantoren en filialen. Deze rangschikking is vergelijkbaar met die van het zakelijke segment, hoewel daar minder nadruk wordt gelegd op mobiele apps en de locatie van kantoren en filialen.
We werken eraan om het leven van onze klanten te verbeteren
De heer Christopher Paniagua, CEO van Banco Popular, was verheugd over deze nieuwe erkenning van de inspanningen van de teams van Banco Popular en schreef de successen toe aan het vermogen van de financiële organisatie om op de meest efficiënte en duurzame manier aan de behoeften van haar klanten te voldoen.
"Onze strategie is altijd gericht geweest op het vereenvoudigen van het leven van onze klanten door middel van digitale transformatie. We zijn daarin consequent marktleider en passen innovatieve technologieën toe die onze waardepropositie voor klanten hebben verbeterd en uitgebreid," zei hij.
Het digitale ecosysteem van Banco Popular oogst nationale en internationale lof en erkenning. In juli van dit jaar werd de financiële instelling uitgeroepen tot "Meest Innovatieve Bank in Latijns-Amerika" tijdens de World Finance Banking Awards 2024, georganiseerd door het financiële tijdschrift World Finance. Deze prijs benadrukte Banco Popular's leidende rol in de digitale transformatie in de Dominicaanse Republiek en haar inzet voor het aanbieden van geavanceerde technologische producten en diensten.
