SANTO DOMINGO.-Met de vooruitgang van de technologie zijn er talloze taken die kunnen worden uitbesteed aan kunstmatige intelligentie (AI). AI kan zo fungeren als assistent om processen te automatiseren en het werk van medewerkers te optimaliseren.
Dit wordt uitgelegd door Luisanna Sánchez, een expert in digitale business, die zegt dat AI je in staat stelt buiten de gebaande paden te denken, omdat het, wanneer je het raadpleegt, een breed en gedetailleerd beeld kan geven.
Sánchez moedigt ondernemers aan om het als assistent te gebruiken. Aan de hand van Chat GPT als voorbeeld legt hij uit: "Het werkt op basis van de opdrachten en commando's die je geeft." Wat ondernemers dus moeten doen, is bepalen welke taken ondersteuning nodig hebben.
Nadat je je bedrijfsmodel hebt gevalideerd, heb je iets nodig dat sneller werkt, zodat je strategischer over het bedrijf kunt nadenken in plaats van je bezig te houden met operationele taken.
Kunstmatige intelligentie kan helpen bij het opstellen van een actieplan, waarbij de informatie die u als ondernemer verstrekt, wordt gebruikt om processen te automatiseren. "U kunt de tijd die u besteedt aan repetitieve taken aanzienlijk verminderen en u richten op een meer strategische groei van uw bedrijf.".
Aanbevelingen:
Voordat je systemen voor ondernemerschap inzet of erin investeert, raadt Sánchez, een mentor voor digitale bedrijven en marketingstrateeg, aan om een bedrijfsvalidatieproces uit te voeren.
"Het feit dat je een licentie voor een digitale tool aanschaft of een eigen website maakt, garandeert je nog geen klanten," zegt hij, en hij erkent dat het nodig is om te controleren of het aangeboden waardevoorstel daadwerkelijk een publiek heeft dat bereid is het te consumeren.
"Zodra je weet dat deze doelgroep er echt is en dat deze doelgroep behoefte heeft aan dit waardevoorstel, bied je hen de kanalen aan om het voor hen gemakkelijker te maken je te bereiken, en in dit geval is dat digitalisering," aldus de CEO van Creadores Digitales en DecididaMente.
Hij legt uit dat het nodig is om een klantervaring te creëren, die loopt van wat klanten vinden tijdens een internetzoekopdracht tot het moment dat ze bij de betaalpagina aankomen om het product of de dienst aan te schaffen.
Als je echter geen gevalideerd bedrijfsmodel hebt of als je waardepropositie niet echt inspeelt op de pijnpunten of wensen van de klant, dan zul je helaas, ongeacht hoeveel tools je hebt en hoeveel digitalisering je toepast, geen verbinding kunnen maken.
Hulpmiddelen
Voordat je apps aanschaft, raadt Sánchez aan om "eerst de zaken op orde te brengen voordat je bezoekers uitnodigt". Hij legt uit dat een culturele verandering nodig is, zowel voor ondernemers als voor werknemers.
"We kunnen niet verwachten dat onze klanten deze nieuwe digitale kanalen vertrouwen als ons team er nog niet in is geslaagd om zich met dit aspect van digitalisering te verbinden," benadrukt hij.
Om die stap te zetten, raadt hij allereerst aan om te vertrouwen op een CRM-systeem (Customer Relationship Management). "Je hebt een centrale plek nodig waar informatie over je klanten, leveranciers en verkopers wordt opgeslagen, zodat je betere beslissingen kunt nemen.".
Naast een CRM-systeem is een efficiënte betaalgateway die een naadloze klantervaring biedt cruciaal. Een sterke aanwezigheid op sociale media of een functionele website fungeert eveneens als een showcase voor producten en diensten.
