FORBES
Consumenten in Latijns-Amerika hechten veel waarde aan maatschappelijk verantwoord ondernemen, waarbij lucht- en watervervuiling en toegang tot kwalitatieve gezondheidszorg tot hun belangrijkste aandachtspunten behoren. Dit blijkt uit recent onderzoek van Sherlock Communications, waaruit blijkt dat initiatieven op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) een grote invloed hebben op de besluitvorming van consumenten in de regio.
Het onderzoek werd uitgevoerd onder 3.258 mensen uit zes verschillende Latijns-Amerikaanse landen en had als doel te begrijpen hoe MVO-praktijken de mening en bestedingsbeslissingen van consumenten beïnvloeden.
Uit het onderzoek blijkt dat 81% van de Latijns-Amerikanen het ermee eens is dat maatschappelijk en milieuvriendelijk verantwoord ondernemen direct van invloed is op hun mening over bedrijven die in hun land actief zijn; daarnaast zegt 72% van de mensen dat ze alleen producten kopen of diensten afnemen van maatschappelijk verantwoorde bedrijven.
"De Latijns-Amerikaanse consumenten waren duidelijk in hun feedback op ons onderzoek. Velen zullen geen goederen of diensten kopen van bedrijven waarvan ze de werkwijze afkeuren. Dit benadrukt de dringende noodzaak voor bedrijven om ethische en transparante werkwijzen te hanteren," aldus Sarah O'Sullivan, onderzoeksdirecteur bij Broadminded (een onderzoekseenheid van Sherlock Communications).
Volgens het rapport verliezen veel bedrijven geld door hun slechte praktijken. 66% van de Latijns-Amerikanen zegt dat ze het afgelopen jaar een aankoop of dienst hebben afgezegd omdat ze het niet eens waren met de standpunten van een bedrijf.
De praktijken van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) beïnvloeden de mening en het koopgedrag van consumenten. Hieronder volgen enkele andere belangrijke bevindingen.
Maatschappelijke verantwoordelijkheid als prioriteit
Volgens het onderzoek "Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen in Latijns-Amerika in 2024" gaf 59% van de respondenten aan dat hun mening positiever was wanneer bedrijven blijk gaven van sociaal-milieubewustzijn. Slechts 17% van de Latijns-Amerikaanse consumenten vond dat initiatieven op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen geen invloed hadden op hun aankoopbeslissingen.
Een andere belangrijke bevinding van het onderzoek is dat 50% van de Latijns-Amerikanen vindt dat bedrijven hun MVO-inspanningen moeten richten op de bestrijding van lucht- en watervervuiling. Twee andere belangrijke kwesties die door de respondenten werden genoemd, zijn (45%) het verbeteren van de toegang tot gezondheidszorg en (43%) het bestrijden van de opwarming van de aarde en de gevolgen daarvan.
Negenenvijftig procent van de Latijns-Amerikanen gaf aan dat de belangrijkste factor voor een positief bedrijfsimago is dat de productieketen het milieu niet schaadt. De op één na belangrijkste factor (46%) is dat het bedrijf zijn werknemers eerlijk betaalt, wat bijdraagt aan een betere levenskwaliteit.
Volgens O'Sullivan "moeten bedrijven begrijpen dat maatschappelijk verantwoord ondernemen niet zomaar een trend is, maar een marktverwachting in Latijns-Amerika.".
Tot slot, als het gaat om het openbaar maken van MVO-activiteiten van bedrijven, vertrouwen Latijns-Amerikanen het meest op wetenschappers en universiteitsprofessoren (44%) om de waarheid te vertellen. Bedrijfsmedewerkers (37%), regionale gemeenschapsleiders (28%) en journalisten (28%) staan op de tweede plaats in de lijst van meest betrouwbare bronnen.
