SANTO DOMINGO- Gestiones Turísticas, SRL (Gestur) heeft bekendgemaakt dat het als eerste reisbureau in de Dominicaanse Republiek de ISO 9001-certificering heeft behaald. Deze internationale erkenning bevestigt uitmuntendheid in kwaliteitsmanagement en de inzet voor continue verbetering, en onderstreept het leiderschap en de visie van het bedrijf in de toeristische sector.
De officiële uitreiking van de erkenning vond plaats op 14 januari 2025 tijdens een evenement in de vestiging van Gestur in winkelcentrum Ágora. Ariel Espejo Combes, directeur van certificeringsbedrijf AENOR Dominicana, overhandigde het certificaat officieel aan Theresa Sullivan, algemeen directeur van Gestur, samen met projectmanager Cadelin Rosa en het hele team van medewerkers. Hij benadrukte daarbij de gezamenlijke inspanningen die deze belangrijke prestatie mogelijk hadden gemaakt.
"Deze historische mijlpaal valt samen met de viering van het 21-jarig bestaan van Gestur. In die tijd heeft het bedrijf zich gevestigd als een maatstaf voor het toerisme in de Dominicaanse Republiek en biedt het een uitgebreide en persoonlijke service via zijn afdelingen voor educatieve reizen, zakelijke reizen en vakanties," aldus een persbericht.
Het rapport benadrukt dat Gestur sinds de oprichting een filosofie van innovatie en aandacht voor detail heeft gehanteerd en zich onderscheidt door het ontwerpen van unieke reiservaringen, met de nadruk op klanttevredenheid en superieure kwaliteit in elke geleverde dienst.
Cadelin Rosa, Ariel Espejo Combes en Theresa Sullivan. (EXTERNE BRON).
"Deze internationale norm garandeert de implementatie van een kwaliteitsmanagementsysteem (QMS) gericht op operationele efficiëntie, continue verbetering en klanttevredenheid, en valideert uitmuntendheid in alle interne processen van het bedrijf," aldus de verklaring.
Tijdens de prijsuitreiking zei Theresa Sullivan dat het behalen van de certificering "de onwrikbare toewijding van ons team aan kwaliteit en excellentie weerspiegelt. We zijn er trots op het eerste reisbureau in de Dominicaanse Republiek te zijn dat ISO 9001 heeft behaald, een norm die niet alleen onze processen erkent, maar ook onze inzet versterkt om de normen voor het nationale toerisme voortdurend te verhogen. Deze prestatie is een volgende stap in onze missie om al onze klanten onvergetelijke ervaringen en uitzonderlijke service te bieden.".
Een toekomst van kwaliteit en toewijding
Met 21 jaar ervaring markeert het behalen van de ISO 9001-certificering het begin van een nieuwe fase voor Gestur en bevestigt het zijn commitment aan innovatie, kwaliteit en continue verbetering.
