Door Raquel Salas
Speciaal voor El Inmobiliario
Ethiek en integriteit zijn fundamentele pijlers voor succes in de vastgoedsector. In een wereld waar transacties frequent voorkomen en relaties op vertrouwen zijn gebouwd, vormen deze waarden het kompas dat onze acties en beslissingen stuurt.
Gezien de dramatische en onrechtvaardige ervaringen die sommige collega's de afgelopen tijd hebben meegemaakt, en in het licht van persoonlijke ervaringen met hoe het gebrek aan professionele ethiek en integriteit van enkelen uiteindelijk onderhandelingen beïnvloedt, is het cruciaal om te benadrukken dat deze situaties verliezen met zich meebrengen die veel verder reiken dan alleen de financiële aspecten. Voordat we hier dieper op ingaan, laten we eerst de definities van integriteit en ethiek volgens de Koninklijke Spaanse Academie in herinnering brengen.
"Integriteit beschrijft in brede zin iemands toewijding aan eerlijkheid en de bereidheid om het juiste te doen. Iemand die bijvoorbeeld afziet van bedrog, liegen of stelen, handelt met grote integriteit. Ethiek daarentegen is de tak van de filosofie die menselijk gedrag bestudeert vanuit het perspectief van goed en kwaad, evenals de principes die ons handelen zouden moeten leiden, met als doel het algemeen belang te dienen.".
Hoewel ze vaak door elkaar worden gehaald, zijn ethiek en integriteit geen synoniemen. Ethiek is de verzameling principes die gedrag sturen, terwijl integriteit de toepassing van die principes in het dagelijks leven is. Het kennen van deze principes is essentieel, maar wat er echt toe doet, is ze in de praktijk kunnen brengen. Het gaat erom de eenzame weg te kiezen om het juiste te doen, zelfs als niemand kijkt.
Het gebrek aan integriteit in de vastgoedsector
Deze praktijk uit zich in veelvoorkomende handelingen zoals het 'stelen' van klanten, opportunisme en sociaal klimmen. Dit omvat het opzettelijk inhouden van commissies nadat de projectontwikkelaar of het bouwbedrijf deze al heeft betaald, het misleiden van kopers om een vastgoedtransactie af te ronden door relevante informatie over de werkelijke status van het pand achter te houden, met name bij projecten die nog in aanbouw zijn, en het verlagen van de kwaliteit van de materialen die tijdens het verkoopproces zijn beloofd of het leveren van een product dat sterk afwijkt van wat er is aangeboden. Dit zijn slechts enkele voorbeelden!
Gevolgen
De gevolgen van deze praktijken zijn verwoestend. Een klant afpakken en vervolgens de brutaliteit hebben om je collega, soms een directe medewerker, te omzeilen om een deal te sluiten zonder enig berouw, schaadt uiteindelijk je reputatie en sluit deuren voor je. Uiteindelijk oogst je wat je zaait. Commissies inhouden zonder legitieme reden is spelen met het levensonderhoud van je werknemers en een klimaat creëren waarin betrokkenheid ontbreekt. De realiteit is dat, hoe gepassioneerd en toegewijd iemand ook is, werknemers beloond willen worden voor hun inspanningen.
Uitnodiging tot verandering
Ik zou nog veel meer kunnen vertellen over de gevolgen van de verschillende praktijken die voortkomen uit oneerlijkheid, maar bovenal wil ik een UITNODIGING doen – ja, in hoofdletters – om elke dag bewust te zijn van ons handelen en er altijd voor te kiezen het juiste te doen. Het juiste doen betekent onze cliënten transparant en met empathie adviseren; het betekent een collega helpen zonder te proberen zijn of haar cliënt af te pakken, in plaats van te onderhandelen over commissiepercentages terwijl beide partijen al aan de zaak hebben gewerkt. Het juiste doen betekent onze beloftes nakomen, afspraken respecteren en altijd ons best doen.
Als life coach en motiverende spreker zou het tegen mijn aard ingaan om u geen ruimte te bieden voor reflectie en praktische oefeningen die leiden tot nieuwe acties voor verandering. Hieronder deel ik een aantal vragen die u met uw kussen kunt bespreken:
Welke acties onderneemt u vandaag om integriteit in uw omgeving te bevorderen?
Hoe kun je een ethischer klimaat creëren binnen je beroep?
Ben jij bereid om de verandering te zijn die je in de vastgoedsector wilt zien?
Hoewel het cliché klinkt, is "Integriteit het juiste doen, zelfs als niemand kijkt." Op dit pad naar excellentie heeft ieder van ons de mogelijkheid om een verschil te maken. De toekomst van vastgoed ligt in jouw handen! Onderschat de impact van je beslissingen niet; elke ethische actie die je vandaag kiest, is een bouwsteen voor een betere en rechtvaardigere toekomst.
De auteur is: public relationsspecialist bij Mystiq Developments, CEO en oprichter van Positive Refocus, directeur van de RP Media Group, life coach en motiverende spreker gecertificeerd door John Maxwell Leadership, medeoprichter van de introspectieve podcast Green Dogs, auteur van "Before Saying Yes" en "Time for Me"
