"Ethiek gaat over het niet aandoen van anderen wat je zelf niet wilt dat jou wordt aangedaan. Met die simpele vraag die je jezelf stelt, kun je je gedrag ten opzichte van anderen reguleren.".
SANTO DOMINGO- Het gebrek aan kennis dat ontstaat door de onprofessionele inmenging van "makelaars" in de vastgoedsector is mede de oorzaak van de ongezonde praktijken die soms de aan- en verkoop van onroerend goed bedreigen en een van de belangrijkste zaken in iemands leven, namelijk de aankoop van een woning, schaden.
Ethiek is de discipline waarmee mensen reflecteren op een bepaalde handelwijze; meer specifiek wordt het gedefinieerd als het vakgebied dat menselijk gedrag bestudeert en de relatie daarvan met de begrippen goed en kwaad, morele voorschriften, plicht, geluk en het algemeen belang.
Het is een onderwerp waar Teresa Pérez de Peralta (Dona Tere) zich met grote expertise mee bezighoudt. Zij heeft diverse malen de ethische commissie van de AEI, de vereniging van makelaars en vastgoedbedrijven, voorgezeten en analyseert met haar uitgebreide ervaring de aspecten die verband houden met ethisch management in de vastgoedsector.
“De term ethiek wordt in de vastgoedsector veel meer gewaardeerd dan in welke andere sector dan ook, omdat de relaties niet privé zijn; ze spelen zich doorgaans af tussen twee of meer gelijken. Het is inherent aan de mens om te weten hoe je je niet moet gedragen in het bijzijn van anderen, en dit komt grotendeels voort uit iemands aard, opvoeding en waarden in het algemeen”, legt de professor uit.
Hij begrijpt dat de juiste manier om een vastgoedbedrijf te starten, is door het te leren kennen. Daarom adviseert hij om via de AEI en de cursussen die deze organisatie voor nieuwe makelaars organiseert, de branche in te stappen, zodat ze de juiste begeleiding krijgen.
"Daarom sta ik erop dat degenen die het niet weten, en dat is de meerderheid, als ze de AEI-gedragscode volgen, uiteindelijk kunnen inzien waar de voor- en nadelen liggen van de schade die het bedrijf onderweg of aan het einde ervan oploopt.".
Ethiek, zegt ze, gaat over het niet aandoen van anderen wat je zelf niet wilt dat jou wordt aangedaan. "Met die simpele vraag die je jezelf stelt, kun je je eigen handelingen reguleren. De meeste mensen stappen de vastgoedbranche in zonder veel begeleiding, omdat ze niets anders te doen hebben; ze hebben connecties, ze weten wie er koopt en verkoopt, en ze beginnen te werken in een systeem dat ze niet begrijpen," benadrukt de expert.
Doña Tere nodigt de makelaars uit om zich vertrouwd te maken met de AEI-gedragscode, omdat dit document illustreert hoe de vastgoedbranche begint en zich ontwikkelt. In secties C en D, hoofdstuk één, artikel [nummer ontbreekt], staat het volgende:
"De makelaar moet de identiteit en rechtsbekwaamheid van zijn cliënten waarborgen, evenals de correcte identificatie, staat, kenmerken, lasten, registratie en juridische status van de activa of rechten die onder zijn beheer vallen. Hij is tevens verantwoordelijk voor het informeren van zijn cliënten over eventuele kennelijke gebreken en alle informatie waarvan hij kennis heeft en die van voldoende belang is voor de onderhandeling.".
“Het makelaarskantoor is echter niet verantwoordelijk voor de solvabiliteit van verkopers en kopers,” vervolgt hij, “noch voor eventuele verweergronden van beide partijen, noch voor verborgen gebreken in de betreffende goederen of rechten. Het kan evenmin een garantie tegen ontruiming bieden. Het CBR moet zijn cliënten correct adviseren, waarvoor het een basiskennis moet hebben van het makelaarsvak, de wetgeving die daarop van toepassing is, en de juridische en fysieke staat van het aangeboden onroerend goed, dat het ten minste eenmaal moet hebben bezocht voordat het wordt aangeboden.”.
"Waar het gebrek aan ethiek het meest evident is," zegt Doña Tere, "is het gebrek aan respect voor afspraken tussen de betrokkenen in de vastgoedsector, zoals de erkenning van de te betalen commissie, het gebruik van informatie die door een collega is verstrekt voor eigen gewin, en die in de meeste gevallen niet schriftelijk zijn vastgelegd, maar wel in de gedragscode zijn opgenomen en daarom door iedereen gekend zouden moeten worden.".
Het benadrukt de bijdrage van de AEI aan de sector, die meer dan 20 jaar geleden een "ethisch en juridisch kader bood dat de activiteiten en onderhandelingen tussen partijen regelt", en die bovendien het onderwerp van de Gedragscode behandelt in haar CBR 01, zodat starters in de vastgoedsector met dit instrument bekend zijn.
"We roepen de nieuwe generatie makelaars op om de ethische code als leidraad te nemen voor al hun handelingen in de branche, in hun omgang met collega's die altijd hun partners zullen zijn, met hun klanten om hen voor altijd te behouden, en in hun omgang met andere betrokkenen in deze sector. Dit zal hen zowel op korte als op lange termijn prestige opleveren," aldus de secretaris van de raad van bestuur van AEI.
