SANTO DOMINGO– De Algemene Directie Binnenlandse Belastingen (DGII) heeft de oprichting aangekondigd van het “DGII Innovatielaboratorium”, een strategisch initiatief gericht op het bevorderen van naleving van belastingregels, het optimaliseren van de institutionele efficiëntie, het vereenvoudigen van procedures en het verbeteren van de ervaring voor belastingbetalers.
Dit laboratorium, dat is opgezet en ontworpen voor de implementatie van kunstmatige intelligentie (AI)-technologieën, zal vier belangrijke pijlers hebben: een intelligente virtuele assistent (DIGI DGII), een portaal voor vooraf ingevulde aangiften, DGII Mobile 3.0 en een integratieplatform met API's.
Het team bestaat uit specialisten op het gebied van softwareontwikkeling, het creëren van schaalbare systemen, UI-UX-ontwerp, processtandaardisatie, procesdiagrammen, programmeertalen, data-analyse, productontwerp, digitale oplossingen, productiviteitsoplossingen, microservices-architectuur, cloudoplossingsarchitectuur, Design Thinking, en meer.
De DIGI DGII-assistent biedt geautomatiseerde antwoorden op veelgestelde vragen en 24/7 ondersteuning, waardoor wachttijden worden verkort en de dienstverlening aan belastingbetalers wordt gestroomlijnd.
De functionaliteit voor het indienen van verklaringen maakt het mogelijk om vooraf ingevulde formulieren te versturen, waardoor fouten worden verminderd, tijd wordt bespaard en een cultuur van vrijwillige naleving met grotere nauwkeurigheid en transparantie wordt bevorderd.
Versie 3.0 van de mobiele applicatie voegt functies toe zoals transactiediensten, zoekopdrachten en vooraf ingevulde belastingaangiften, waardoor procedures vanaf elk apparaat op een veilige en intuïtieve manier kunnen worden uitgevoerd. Tegelijkertijd maakt het integratieplatform interoperabiliteit met systemen van derden mogelijk, waardoor een verbonden belastingecosysteem ontstaat en de ontwikkeling van oplossingen via open API's voor bedrijven en ontwikkelaars wordt gestimuleerd.
Een stap richting de belastingheffing van de toekomst
Tijdens de lancering op het hoofdkantoor van de instelling benadrukte algemeen directeur Luis Valdez Veras dat dit project onderdeel is van het technologische transformatieproces dat in 2020 is ingezet.
"Wanneer ik spreek over toekomstige technologische ontwikkelingen, doel ik op het gebruik van machine learning en kunstmatige intelligentie om data te verwerken en onze diensten te transformeren, niet alleen door procedures te vereenvoudigen, maar ook door de technologieën van morgen te integreren," aldus Valdez Veras.
Het hoofd van de DGII benadrukte dat deze nieuwe innovatiecel, geïntegreerd in het Technologiebeheer, zich zal richten op het genereren van baanbrekende ideeën en oplossingen op basis van vier pijlers: modernisering, efficiëntie, transparantie en aanpassingsvermogen aan veranderingen in de economische omgeving.
Resultaten en voortgang 2020-2025
Tijdens de presentatie benadrukte technologiemanager Eusebio García de behaalde resultaten in de afgelopen vijf jaar, zoals de modernisering van de technologische infrastructuur, de actualisering van applicaties, de vooruitgang in elektronische facturering, de automatisering van processen en de verbeteringen in operationeel en missiemanagement.
Hij benadrukte ook de onderlinge verbondenheid tussen instellingen, verbeteringen in de belastingcontrole en nieuwe mogelijkheden voor belastingbetalers. Onder de nieuwe mogelijkheden voor 2025 noemde hij het elektronische factureringsportaal voor loterijen en wedstrijden, updates van de aangifte- en betalingsmodules, verbeteringen in kentekenopvragingen en aanpassingen als gevolg van de inwerkingtreding van Wet 25-24.
"Deze verbeteringen hebben onze operationele capaciteit versterkt, de gebruikerservaring verbeterd en ons toezichtvermogen vergroot, in lijn met de doelstellingen van ons institutioneel strategisch plan," concludeerde García.
