Door Paola Feliz
"Tot ziens in de rechtbank." Klinkt deze zin bekend? Natuurlijk wel! Het is een typische, vaak en soms zelfs vrolijk gebruikte uitdrukking om gerechtigheid te zoeken en een conflict op een gebruikelijke manier op te lossen: via het traditionele rechtssysteem (rechters en rechtbanken).
Laten we eerlijk zijn, we hebben allemaal dagelijks met conflicten te maken, en juist nu, in de turbulente, onzekere en stressvolle tijden van de pandemie, zien we in grotere aantallen grote onderhandelingen mislukken, werknemers hun bedrijven aanklagen, kopers bouwbedrijven aanklagen, bouwbedrijven leveranciers aanklagen, partners langdurige relaties beëindigen en wooncomplexen voortdurend met elkaar in conflict zijn. Ik noem deze voorbeelden slechts als een kleine greep.
Het is een publiek geheim dat in de cultuur waarin we zijn opgegroeid en ons hebben ontwikkeld, confrontaties, rechtszaken en concurrentie aan de orde van de dag zijn. Van jongs af aan leren we anderen te verslaan, met hen te concurreren, en we herhalen deze patronen tot in onze volwassenheid.
Het gevolg hiervan is dat we een hoge prijs betalen, zoals de gemiddelde tijd die het in ons land kost om een geschil op te lossen (meer dan anderhalf jaar); de enorme bedragen die worden uitgegeven aan juridische kosten zonder enige garantie op een gewonnen zaak; en de reputatieschade voor het bedrijf als gevolg van deze openbare en mondelinge rechtszaken, waarbij details van vitaal belang voor het bedrijf aan het licht komen.
Bovendien wordt er onherstelbaar veel druk uitgeoefend op relaties, omdat we, door conflicten op te lossen met harde strategieën die weinig ruimte laten voor dialoog en onderhandeling, een sfeer creëren die ons steeds verder van elkaar verwijdert.
Hoe kunnen we dit veranderen?
Alles is nog niet verloren. Gelukkig beschikken we over een krachtig instrument, dat in ons land weinig bekend en gebruikt wordt, maar dat de conflictsituaties waarmee de vastgoedsector dagelijks te maken heeft, kan ombuigen: mediation.
Dit is een alternatieve methode voor geschillenbeslechting (ADR). Deze aanpak won aan populariteit in de Verenigde Staten in de jaren 60 en in Europa in de jaren 90, met als doel de druk op de rechtbanken te verlichten en mensen met een conflict een alternatieve en vreedzame manier te bieden om hun meningsverschillen op te lossen.
Het is een veilige ruimte voor dialoog, onder leiding van een neutrale en onpartijdige derde partij, die fungeert als kanaal en gids voor de communicatie tussen de conflicterende partijen, om hen te helpen bij het ontwikkelen van hun eigen oplossingen met behulp van specifieke technieken.
Mediation biedt krachtige voordelen:
1. Vertrouwelijkheid: Het is een proces dat wordt uitgevoerd volgens de hoogste normen van vertrouwelijkheid; alles wat tijdens de mediation wordt gezegd, valt onder het beroepsgeheim. Dit is zeer interessant voor bedrijven en personen die hun zaken uiterst discreet willen houden.
2. Deelname is vrijwillig: de deelnemers kunnen zelf beslissen of ze tot een overeenkomst willen komen, of ze in mediation willen blijven of deze methode willen laten varen en een andere strategie willen gebruiken om hun conflict op te lossen, zoals naar de rechter stappen.
3. Zelfstandig: niemand legt een oplossing op aan degenen die aan de mediationtafel komen, maar de oplossing wordt gevonden door de bemiddelde partijen zelf en is het resultaat van dialoog, onderzoek en communicatie in een veilige, besloten en respectvolle omgeving.
4. Neutraliteit: de mediator is een bemiddelaar, een communicatiekanaal, dient beide partijen in het conflict gelijkwaardig, oordeelt niet en bekritiseert de overtuigingen, waarden en opvattingen van de partijen in het conflict niet.
5. Onpartijdigheid: de bemiddelaar kiest geen partij en biedt beide partijen de mogelijkheid zich vrijelijk te uiten.
Het bespaart ook tijd, omdat het veel korter duurt dan een rechtszaak. Het conflict kan worden opgelost in een bijeenkomst van twee uur, of in drie of vier bijeenkomsten van dezelfde duur.
De kosten van een mediator liggen aanzienlijk lager dan de juridische kosten die gemoeid zijn met een rechtszaak.
Bij mediation staat niets vast; als het nodig is om de agenda aan te passen, het aantal sessies te verhogen of te verlagen, is dat een beslissing van de partijen en past de mediator zich daaraan aan.
De overeenkomsten ontstaan vanuit de conflictpartijen zelf, zijn afgestemd op hun behoeften en het resultaat van een dialoog die tot stand is gekomen met behulp van een mediator, en niet opgelegd door een derde partij, zoals een rechter, die winnaars en verliezers aanwijst. Dit is een voordeel, want hoe groter de betrokkenheid van de partijen bij het vinden van een oplossing, hoe hoger de tevredenheid.
Kortom, mediation is een waardevol en bewezen instrument met een enorm potentieel voor de vreedzame oplossing van geschillen over onroerend goed. Het biedt aanzienlijke voordelen en is tegelijkertijd een kosteneffectieve en snelle methode, die al met groot succes is getest en toegepast in landen als de Verenigde Staten, Spanje, Argentinië en Canada.
Ik sta klaar om als uw mediator op te treden en u te helpen uw conflict om te buigen, zodat het geen bron van ergernis meer is.www.mediacion.org, paola@mediacion.org. Telefoon: 809-995-5188
De auteur is een gecertificeerd mediator van het College van Psychologen van Costa Rica, heeft een diploma in alternatieve methoden voor geschillenbeslechting van de Katholieke Universiteit van Salta, Argentinië, en voltooide het postdoctorale programma in mediation, onderhandeling en alternatieve geschillenbeslechting aan de Universiteit van Buenos Aires, Argentinië. Ze behaalde een rechtendiploma aan de UASD (Magna Cum Laude) en volgt momenteel een masteropleiding in mediation en conflictmanagement.
