Overgenomen uit Diario Libre
SANTO DOMINGO.- JetBlue-reizigers klaagden maandagavond op de internationale luchthaven Las Américas (AILA) over vertragingen van wel vier uur bij het verlaten van de luchthaven en over koffers die in New York, Verenigde Staten, waren achtergebleven. Deze situatie doet zich de laatste tijd steeds vaker voor en is de afgelopen dagen zorgwekkend geworden.
Mevrouw Julissa Rodriguez en haar zoon Josting Soto zouden om 20:00 uur aan boord gaan van een vlucht naar New York, maar het vliegtuig zal, indien hun reis succesvol verloopt, pas om 00:00 uur vanaf AILA vertrekken.
Volgens informatie van haar echtgenoot was de vrouw al een uur bezig met het inchecken van haar bagage, en ze klaagt er daarom ook over dat de luchtvaartmaatschappij niet genoeg personeel heeft voor deze taak.
Twee van de vier nachtvluchten van JetBlue hadden vertraging: vlucht B61110vertrektom 22:35 uur; en vlucht B62406 naar Orlando, Florida, die om 16:10 uur zou vertrekken, vertrok om 20:22 uur.
Er zijn ook video's op sociale media gelekt van mensen die hun verontwaardiging uiten over de traagheid van de luchtvaartmaatschappij.
Achtergelaten koffers in New York
Een andere klacht van reizigers betreft verloren bagage. María Almonte arriveerde om 5:00 uur 's ochtends in Santo Domingo met een JetBlue-vlucht, maar haar bagage werd niet aan boord van het vliegtuig geladen.
Na 20:00 uur bleef de vrouw op de klachtenafdeling wachten tot de luchtvaartmaatschappij haar koffer zou brengen.
Twee personen, die hun naam wilden noemen en zich in dezelfde situatie bevonden, wilden de luchtvaartmaatschappij niet de schuld geven, omdat ze, zoals ze aangaven, vaste klanten zijn en het de eerste keer is dat zoiets hen overkomt.
Waarom zou je vliegen met een luchtvaartmaatschappij waar constant klachten over zijn?
Sommige reizigers die zich afvragen waarom ze met JetBlue vliegen, ondanks de bijna constante klachten over vertragingen, zeggen dat de luchtvaartmaatschappij goedkopere tickets heeft dan de concurrentie en meer vluchten aanbiedt tussen Santo Domingo en New York.
Terwijl sommige luchtvaartmaatschappijen vluchten voor 500 dollar, biedt JetBlue ze al aan vanaf 350 dollar, zo noemden ze als voorbeeld.
Bijna een jaar geleden, op 25 juli, werd Alfredo Pacheco, voorzitter van de Kamer van Afgevaardigden, het slachtoffer van een vertraging op zijn vlucht naar Puerto Rico.
Vanwege "herhaaldelijk misbruik" verzocht het parlementslid de regering om de vergunning van JetBlue om in het land te opereren in te trekken. Het in New York gevestigde bedrijf reageerde door te verklaren dat het zijn dienstverlening zou verbeteren.
de directie van JetBlue om de redenen voor de klachten te achterhalen. Een jaar later is de onvrede nog steeds niet verdwenen.
Omslagfoto: Externe bron.
