Het platform voor kortetermijnverhuur Airbnb heeft de lancering aangekondigd van zijn "co-host"-netwerk om de rol van tussenpersonen die gespecialiseerd zijn in het beheer van accommodaties te reguleren.
Deze nieuwe functie, de meest prominente van de meer dan 50 die afgelopen woensdag, 16 oktober, werden aangekondigd, is bedoeld om het leven gemakkelijker te maken voor zogenaamde "hosts", de eigenaren of beheerders van onroerend goed, zodat dit beheerd kan worden door gespecialiseerde derden in ruil voor commissies.
De "co-hosts" zijn verantwoordelijk voor het aanmaken van advertenties, het beheren van boekingen en de communicatie met gasten. Ze ontvangen ook beoordelingen voor hun werk en worden op basis daarvan gerangschikt. Airbnb zegt dat er meer dan 10.000 geregistreerde co-hosts in tien landen zijn die de tools van de app, zoals berichten en de kalender met beschikbare data, kunnen gebruiken om hun taken uit te voeren.
Met deze maatregel wil het bedrijf een nieuw netwerk van contacten creëren tussen eigenaren en managers om het werk van beide partijen te vereenvoudigen en in kaart te brengen, hun activiteiten te controleren en tegelijkertijd werkzaamheden die tot nu toe buiten het platform werden uitgevoerd, in de winst- en verliesrekening op te nemen
"Met het Co-host Network maken we het verhuren van je accommodatie eenvoudiger", aldus Brian Chesky, medeoprichter en CEO van Airbnb. "Vanaf vandaag kun je je accommodatie aanbieden en wij helpen je een uitzonderlijke co-host te vinden", voegde hij eraan toe.
Hij zei dat reisapps decennialang een standaardmodel hanteerden. "Vandaag veranderen we dat. Met tientallen nieuwe functies is dit het begin van een meer gepersonaliseerde Airbnb", aldus Chesky.
Het bedrijf legt verder uit dat dit soort profielen, die doorgaans de beste beoordelingen krijgen en de minste annuleringen kennen, verblijven van hogere kwaliteit bieden dan professionele beheerders, omdat ze een groter aantal accommodaties beheren, "waardoor de uiteindelijke ervaring van de bezoeker verbetert", aldus de directeur
De verbeteringen in de Airbnb-app omvatten onder andere een nieuwe welkomsttour voor nieuwe gebruikers, suggesties voor bestemmingen, zoektips, een nieuwe set aanbevolen filters, relevante details in advertenties, een nieuwe, kortere afrekenpagina voor mensen die al eerder hebben gereisd, en de toevoeging van 20 extra betaalmethoden wereldwijd.
Voor verhuurders van vakantiehuizen biedt het platform een functie voor prijsaanbevelingen, die tarieven suggereert op basis van vergelijkbare aanbiedingen in de omgeving; nieuwe snelle antwoordmogelijkheden voor het versturen van welkomstberichten of routebeschrijvingen naar de accommodatie aan gasten; en een inkomstenoverzicht waarmee gebruikers hun inkomsten kunnen bekijken of aangepaste rapporten kunnen genereren.
