Saya akan mulakan dengan soalan yang mungkin membuatkan sesetengah orang tidak selesa: Bilakahkita semua menjadi CEO?
Saya bertanya perkara ini kerana dalam sektor hartanah Dominika kita, saya mendapati semakin ramai CEO setiap hari: CEO syarikat hartanah, CEO syarikat pembinaan, CEO syarikat pembangunan, CEO pasukan jualan dan, kadangkala, CEO syarikat di mana orang yang sama menjual, mengumpul, mengurus, menerbitkan di media sosial dan membuat semua keputusan.
Biar saya jelaskan: Saya tidak mempersoalkan keusahawanan. Sebaliknya. Menubuhkan syarikat, mengambil risiko, dan menjana pekerjaan wajar mendapat penghormatan tertinggi saya. Apa yang saya persoalkan adalah sesuatu yang lain: Adakah tajuk itu benar-benar menggambarkan struktur di sebaliknya?
CEO bermaksud Ketua Pegawai Eksekutif: eksekutif tertinggi yang bertanggungjawab memimpin sesebuah organisasi. Ia tidak secara automatik sinonim dengan pemilik, pengasas atau orang yang memulakan syarikat. Dan di sinilah perdebatan bermula. Jika saya seorang penasihat hartanah dan saya mewujudkan syarikat saya sendiri, adakah saya secara automatik menjadi CEO?
Jika saya seorang pembangun yang sedang mengusahakan projek pertama saya, adakah itu secara automatik menjadikan saya seorang CEO? Atau adakah kita sendiri telah mula membesar-besarkan jawatan sebelum membangunkan struktur? Kerana memiliki syarikat adalah satu perkara, membina organisasi adalah perkara lain.
Struktur perniagaan yang sebenar memerlukan proses, tanggungjawab yang jelas, kawalan, perancangan, pengurusan kewangan, pematuhan, pasukan yang berkebolehan dan, yang paling penting, akauntabiliti. Dalam pembangunan perumahan, ini lebih penting lagi.
Ketua syarikat pembangunan hartanah bukan sahaja menjual pangsapuri. Mereka menguruskan jangkaan, sumber, kontrak dan selalunya, simpanan keluarga selama bertahun-tahun. Semakin tinggi jawatan, semakin besar tanggungjawab yang sepatutnya dipikul.
Seorang CEO bukan sahaja sepatutnya menjadi orang yang muncul dalam gambar apabila sesuatu projek diumumkan atau orang yang menerima pujian apabila jualan berjalan lancar. Mereka juga sepatutnya menjadi orang yang muncul apabila terdapat kelewatan, apabila angka tidak mencukupi, apabila pembeli memerlukan jawapan, atau apabila akibat daripada keputusan yang salah perlu dihadapi.
Dan ini juga terpakai kepada kami, profesional hartanah. Kita boleh mengisi kad perniagaan dan profil kita dengan perkataan seperti Ketua Pegawai Eksekutif, Pengasas, Presiden, Rakan Kongsi Urusan, Broker/Pemilik… Tetapi ada satu gelaran yang tidak boleh dituntut oleh mana-mana profesional: kepercayaan.
Gelaran itu diberikan oleh pasaran. Ia diberikan oleh pelanggan selepas mengesahkan kelakuan kami. Ia diiktiraf oleh rakan sekerja kami apabila mereka tahu kata-kata kami membawa berat. Dan ia disahkan oleh masa apabila kami kekal relevan selepas bertahun-tahun. Pengalaman telah mengajar saya sesuatu: gelaran mengagumkan semasa pembentangan; rekod prestasi yang kekal selepas itu.
Saya tidak bercadang untuk menghapuskan perkataan CEO daripada perbendaharaan kata perniagaan kita. Saya juga tidak cuba menentukan siapa yang boleh atau tidak boleh menggunakannya. Cadangan saya lebih mudah: sebelum kita menerima pakai sesuatu gelaran, mari kita bina struktur untuk menyokongnya. Sektor hartanah Dominika kita sedang berkembang dan semakin memerlukan penginstitusian, profesionalisasi, ketelusan dan tadbir urus korporat yang lebih baik.
Mungkin juga sudah tiba masanya untuk kita menjadi matang dalam cara kita menampilkan diri. Kerana kita tidak memerlukan lebih ramai CEO bagi setiap meter persegi. Kita memerlukan lebih banyak syarikat yang berfungsi tanpa bergantung sepenuhnya kepada seorang individu, lebih ramai promoter yang berpegang pada komitmen mereka, dan lebih ramai penasihat yang memahami bahawa reputasi jauh lebih berharga daripada sebarang gelaran.
Itulah sebabnya saya membiarkan persoalan ini terbuka: Adakah kita membina syarikat yang memenuhi piawaian ijazah kita... atau adakah ijazah kita lebih besar daripada syarikat kita?
Bacaan yang disyorkan:
