산토도밍고 - 방코 포풀라르 도미니카노는 2019년부터 로봇 프로세스 자동화(RPA) 프로그램을 개발해 왔으며, 이에 따라 더욱 일관되고 신뢰할 수 있는 서비스, 단축된 응답 시간, 그리고 수정 필요성 감소를 실현했다고 회사 측은 밝혔습니다.
해당 은행은 최근 지능형 자동화 및 디지털 전환 분야에서 이 지역에서 가장 뛰어난 이니셔티브 중 하나로 선정되어 SS&C 블루 프리즘 고객 우수성 어워드 2026에서 '혁신적 우수성 | 미주 올스타' 상을 수상했습니다.
해당 금융기관은 2025년까지 도입된 로봇 자동화 시스템이 특정 핵심 은행 업무 프로세스의 응답 시간을 최대 84%까지 단축시켜, 수요가 많은 기간에도 시의적절하고 높은 품질의 대응을 보장할 수 있다고 강조했습니다.
방코 포풀라르(Banco Popular)는 보도자료를 통해 이번 수상은 SS&C 블루 프리즘(SS&C Blue Prism)이 2024년 '지역별 올스타 아메리카(Regional All-Stars Americas)'의 혁신적 우수성 부문에서 자동화 프로그램을 인정받은 데 이은 것이라고 밝혔습니다.
그는 이번 SS&C 블루 프리즘 2026 어워드에 1,000건이 넘는 지원서가 접수되었으며, 그중 단 32곳만이 수상자로 선정되었고, 라틴 아메리카에서는 방코 포풀라르 도미니카노가 유일하게 선정되었다고 덧붙였습니다.
방코 포풀라르의 CEO인 크리스토퍼 파니아구아는 이번 수상에 대해 "로봇 공학 기반의 지능형 자동화는 우리의 운영 효율성을 혁신하고 역량을 확장하며 디지털 리더십을 강화하는 데 기여했다"고 평가했습니다
로봇 프로세스 자동화(RPA)란 무엇인가요?
로봇 프로세스 자동화(RPA)는 데이터 복사, 이동, 양식 작성 등 반복적인 인간 작업을 컴퓨터에서 모방하는 소프트웨어 로봇 세트입니다. 이들은 사전에 학습된 정확한 규칙에 따라 24시간 내내 작동하는 디지털 직원 역할을 합니다.
은행에서 이러한 시스템의 사용은 매우 중요합니다. 대규모 작업을 몇 시간이 아닌 몇 초 만에 처리할 수 있게 해주어 내부 운영 비용을 절감하고, 직원들이 더욱 복잡한 고객 사례를 처리하는 데 집중할 수 있도록 해주기 때문입니다.
자동화의 측정 가능한 결과
엘 포풀라르는 2019년부터 로봇 프로세스 자동화(RPA) 프로그램을 개발해 왔으며, 당시 3개의 시범 공정을 시작으로 현재 134개 이상의 생산 공정에 RPA를 적용했고, 그중 40%는 자체적으로 개발한 디지털 공정입니다.
해당 기간 동안 이 기능은 운영, 위험 관리, 비즈니스 및 자금세탁 방지 등의 영역에 통합되어 청구 처리, 국제 송금, 규제 준수 유지 관리, 대량 수정 및 새로운 디지털 제품 및 서비스 출시를 지원해 왔습니다.
자동화 플랫폼은 매월 약 64만 건의 거래를 처리하며, 해당 조직에서 측정한 기간 동안 총 750만 건의 거래를 처리했습니다. 또한, 147만 시간의 업무 시간을 절약하고 운영 효율성 문화를 조성하는 데 기여했습니다.
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