산토도밍고 – 비자, 마스터카드, 카드넷의 도미니카 공화국 대표들은 도미니카 공화국이 디지털 뱅킹, 비접촉식 결제, 전자 지갑, 그리고 사용자 경험을 강화하고 금융 상품 및 서비스 접근성을 확대하는 새로운 중개 솔루션 분야에서 지속적인 발전을 이루어 금융의 디지털 전환을 위한 견고한 기반을 구축했다고 입을 모았습니다. 이는 도미니카 은행 시스템이 달성한 성숙도를 반영하는 것입니다.
임원들은 도미니카 공화국 종합은행협회(ABA)와 BDO 경영대학원이 공동으로 주최한 제19회 국제 금융 및 감사 회의(CIFA)와 제24회 라틴 아메리카 회계사 및 감사 세미나(SELATCA) 기간 중 열린 "라틴 아메리카 은행업의 미래: 혁신에서 새로운 비즈니스 모델까지" 패널 토론에 참여했습니다.
이러한 발전의 증거로, 비자의 구스타보 투르키아 국가 책임자, 마스터카드의 토마스 알론소 국가 책임자, 그리고 카드넷 위원회 회장인 루이스 벤코스메는 현재 카드 거래의 거의 90%가 비접촉식 기술을 사용하여 이루어지고 있으며, 은행 업무의 약 83%가 디지털 채널을 통해 처리되고 있고, 비슷한 비율의 금융 기관이 모바일 애플리케이션이나 널리 사용되는 웹 플랫폼을 제공하고 있다고 강조했습니다.
또한 그들은 지난 2년 동안 사용자들이 계좌와 대출을 포함한 약 150만 건의 금융 상품을 전적으로 디지털 방식으로 개설했으며, 이는 전자 채널에 대한 대중의 신뢰가 높아지고 있음을 반영한다고 언급했습니다.
이와 관련하여 루이스 벤코스메는 이러한 발전이 금융기관의 투자와 규제 체계의 진화 덕분이라고 분석했습니다. 은행 이용자들의 관계 변화에 대한 예시로 그는 은행감독청의 디지털화 순위 자료를 인용하며, 금융 서비스를 이용하는 성인 중 16%가 은행 지점을 한 번도 방문한 적이 없다고 답했다고 밝혔습니다.
"이러한 지표들은 금융기관들이 사용자에게 신뢰와 사용 편의성을 제공하는 사용자 경험을 구축하기 위해 노력하고 있음을 보여줍니다."라고 벤코스메는 밝혔습니다.
토마스 알론소는 디지털 채널의 확장이 금융 포용성 확대에 기여했다고 평가하며, 현재 성인 인구의 65%가 은행 서비스를 이용하고 있지만 여전히 성장 가능성이 크다고 덧붙였습니다.
"도미니카 공화국의 금융 시스템은 이미 디지털화를 위한 견고한 기반을 구축했으며, 최근 몇 년 동안 수치로도 뒷받침되는 상당한 진전을 이루었습니다."라고 그는 말했다.
비자의 관점에서 볼 때, 생태계의 발전은 해당 국가 특유의 여건에 힘입어 이루어졌습니다. 이와 관련하여 구스타보 투르키아는 도미니카 공화국의 경제 및 제도적 안정성과 소비자의 빠른 신기술 수용성을 디지털 결제 발전의 핵심 요소로 강조했습니다.
스페인 및 중남미 지역 소코로 파트너스 CEO인 니콜라스 프랑코가 사회를 맡은 이 패널 토론에서는 즉시 결제, 디지털 지갑, 디지털 온보딩, 오픈 뱅킹, 임베디드 금융, 토큰화 및 스테이블코인을 포함하여 금융 비즈니스를 재정의하는 트렌드에 대해서도 논의했습니다.
프랑코는 향후 단계는 은행과 핀테크 기업의 상호 보완적인 역량을 바탕으로 두 부문 간의 더욱 긴밀한 통합이 이루어질 것이라고 주장했습니다. 예를 들어, 그는 디지털 지갑의 지역적 성장을 위해서는 금융 중개 역할을 하는 은행 기관의 지원이 필수적이라고 설명했습니다.
