부동산 분야에서의 성공은 인적 역량, 전문성, 그리고 철저한 준비라는 세 가지 기둥 위에 세워집니다
저는 이 업계에서 수십 년간 일하면서 컨설턴트와 개발자를 막론하고 매우 성공적인 전문가들을 많이 만나봤습니다. 또한 한때 상당한 성과를 거두었다가 사라지는 개인과 기업들도 목격했습니다.
그러한 경험을 통해 저는 한 가지 결론에 도달했습니다. 특정 기간 동안 많은 것을 판매하는 것은 유리한 상황의 결과일 수 있지만, 꾸준히 성장하고 좋은 평판을 유지하려면 뭔가 다른 것이 필요하다는 것입니다.
제가 인간적인 탁월함을 최우선으로 생각하는 것은 결코 우연이 아닙니다. 우리는 전문가이기 이전에 인간입니다. 컨설턴트는 협상 및 계약 체결 기술을 숙달할 수 있고, 개발자는 매력적이고 수익성 있는 프로젝트를 만들어낼 수 있습니다. 하지만 그들의 지식이 가치관에 기반하지 않는다면, 그 누구도 지속 가능한 경력을 쌓을 수 없을 것입니다.
저희 업계에서는 특히 민감한 결정들을 다룹니다. 자문가는 가족들이 수년간 모아온 저축을 주택이나 다른 투자에 투입하는 결정을 내리는 데 중요한 역할을 합니다. 개발업자는 설계도, 조감도, 계약서에서 본 것이 내일 현실이 될 것이라는 믿음을 가진 사람들로부터 자금을 지원받습니다.
한 사람이 약속을 하고, 다른 한 사람은 그 약속을 지킬 책임이 있다.
그렇기 때문에 인간의 탁월함이란 투명성, 약속 이행, 그리고 공감을 의미합니다. 어떤 사업은 법적으로는 허용될 수 있지만, 반드시 윤리적인 것은 아닙니다. 탁월함은 우리가 스스로에게 "내가 할 수 있을까?"라는 질문뿐 아니라 "내가 해야 할까?"라는 질문을 던질 때 비로소 시작됩니다.
전문적인 탁월함은 또한 다음을 요구합니다
선의가 있다고 해서 역량을 대신할 수는 없습니다. 자문가는 자신이 추천하는 내용을 정확히 알고 있어야 하며, 정보를 조사하고 검증하며, 고객의 요구를 이해하고 잠재적 위험을 경고해야 할 책임이 있습니다.
책임감 있는 자문가는 타인의 자산을 함부로 다루지 않습니다.
사업 추진자는 프로젝트를 올바르게 구성하고, 예산을 책임감 있게 책정하고, 사양 및 약속을 준수하고, 자원을 적절히 관리하고, 어려움이 발생할 경우 투명하게 소통할 책임이 있습니다.
제대로 짓는다는 것은 단순히 콘크리트, 철강, 좋은 자재를 사용하는 것만을 의미하지 않습니다. 신뢰성을 바탕으로 짓는다는 것 또한 중요합니다.
변화하는 시장에 대비하세요
세 번째 요소는 준비입니다. 판매 방법을 아는 것만으로 충분하다고 생각하는 컨설턴트는 오산입니다. 건설 방법을 아는 것만으로 충분하다고 생각하는 개발자 또한 오산입니다.
오늘날 우리는 재무, 법률, 신탁, 기술, 상업 및 규제 측면을 이해해야 합니다. 그리고 세월이 흐르면서 저는 역설적인 사실을 깨달았습니다. 배우면 배울수록 아직 배워야 할 것이 얼마나 많은지 더욱 절실히 느끼게 된다는 것입니다.
경험은 절대 공부를 멈추는 핑계가 되어서는 안 됩니다.
그러면 성공이 찾아오는 건가요?
네, 하지만 먼저 성공의 의미를 정의해야 합니다. 성공은 컨설턴트가 얼마나 많은 유닛을 판매했는지, 개발자가 얼마나 많은 프로젝트를 완료했는지에만 달려 있는 것이 아닙니다. 재무적 성과도 중요하지만, 우리가 해석하는 방법을 배워야 할 또 다른 재무제표가 있습니다
우리는 얼마나 많은 신뢰를 쌓았을까요?
얼마나 많은 사람들이 우리와 다시 거래할까요?
얼마나 많은 고객이 우리가 부탁하지 않아도 우리를 추천해 줄까요?
우리가 없을 때 우리의 이름은 무엇을 의미할까요?
그것 또한 우리의 유산입니다. 이 길을 오랜 세월 걸어오면서, 진정한 성공은 단순히 목표에 도달하는 것뿐만 아니라, 그 과정에 대해 부끄러워하지 않고 그 자리에 머무르는 데 있다는 확신이 점점 더 강해지고 있습니다.
그러므로 자문가와 사업 추진자 여러분께 드리는 제 메시지는 간단합니다. 훌륭한 전문가가 되기 전에 훌륭한 인격체가 되십시오. 판매를 시도하기 전에 먼저 봉사할 준비를 하십시오. 새로운 약속을 하기 전에 먼저 결과를 보여주십시오. 통계 수치를 쌓기 전에 신뢰를 구축하십시오.
그리고 이러한 말들을 구체적인 행동으로 옮겨 봅시다. 명확하게 소통하고, 약속을 문서화하고 이행하며, 전 과정에 걸쳐 고객과 함께하고, 옳지 않은 일에는 "아니오"라고 말할 줄 알고, 실수를 신속하게 인지하고 바로잡겠습니다.
컨설턴트는 계약을 성사시킬 수 있고, 개발자는 건물을 완공할 수 있습니다. 하지만 둘 다 매일 훨씬 더 어렵고 훨씬 더 쉽게 무너뜨릴 수 있는 것, 바로 평판을 쌓아가고 있습니다.
인간적인 탁월함, 전문적인 탁월함, 그리고 철저한 준비가 조화를 이룰 때, 성공은 더 이상 우리가 추구해야 할 강박적인 목표가 되지 않습니다.
일을 올바르게 처리했으므로 자연스러운 결과가 되는 것이다.
추천 도서:
