일부 사람들에게는 불편하게 느껴질 수도 있는 질문으로 시작하겠습니다. 언제모두 CEO가 된 걸까요?
제가 이런 질문을 드리는 이유는 도미니카 공화국 부동산 업계에서 CEO라는 직함을 가진 사람들이 날마다 점점 더 많아지고 있기 때문입니다. 부동산 회사 CEO, 건설 회사 CEO, 개발 회사 CEO, 영업팀 CEO는 물론이고, 심지어는 한 사람이 판매, 수금, 관리, 소셜 미디어 게시, 그리고 모든 의사 결정을 도맡아 하는 회사의 CEO까지 있습니다.
분명히 말씀드리지만, 저는 기업가 정신 자체를 폄하하려는 것이 아닙니다. 오히려 정반대입니다. 회사를 설립하고, 위험을 감수하고, 일자리를 창출하는 것은 마땅히 존경받아야 할 일입니다. 제가 의문을 제기하는 것은 다른 것입니다. 과연 그 명칭이 그 이면에 있는 구조를 제대로 설명하고 있을까요?
CEO는 최고경영자(Chief Executive Officer)의 약자로, 조직을 이끄는 최고 경영자를 의미합니다. CEO가 반드시 소유주, 창업자 또는 회사를 설립한 사람과 동의어는 아닙니다. 바로 여기서 논쟁이 시작됩니다. 만약 제가 부동산 컨설턴트이고 제 회사를 설립한다면, 제가 자동으로 CEO가 되는 걸까요?
만약 제가 첫 프로젝트를 진행하는 개발자라면, 자동으로 제가 CEO가 되는 걸까요? 아니면 조직 구조를 제대로 갖추기도 전에 직함을 과장하기 시작한 걸까요? 회사를 소유하는 것과 조직을 구축하는 것은 완전히 다른 문제입니다.
진정한 사업 구조는 프로세스, 명확한 책임, 통제, 계획, 재무 관리, 규정 준수, 유능한 팀, 그리고 무엇보다 책임감을 필요로 합니다. 주택 개발에서는 이러한 요소들이 더욱 중요합니다.
부동산 개발 회사의 대표는 단순히 아파트를 판매하는 것만이 아닙니다. 그들은 고객의 기대치, 자원, 계약을 관리하고, 종종 한 가족이 수년간 모아온 저축까지 책임집니다. 직책이 높을수록 책임감도 커야 합니다.
CEO는 단순히 프로젝트 발표 사진에 등장하거나 매출이 호조를 보일 때 찬사를 받는 사람이어서는 안 됩니다. 업무가 지연될 때, 실적이 부진할 때, 구매자가 해명을 요구할 때, 또는 잘못된 결정의 결과에 직면해야 할 때에도 직접 나서서 문제를 해결해야 하는 사람이어야 합니다.
이는 부동산 전문가인 우리에게도 마찬가지입니다. 우리는 명함과 프로필에 CEO, 창업자, 사장, 경영 파트너, 브로커/소유주 등과 같은 단어들을 가득 채울 수 있습니다. 하지만 어떤 전문가도 스스로에게 부여할 수 없는 한 가지 타이틀이 있습니다. 바로 신뢰성입니다.
그 칭호는 시장이 부여하는 것입니다. 고객은 우리의 행동을 검증한 후 그 칭호를 부여합니다. 동료들은 우리의 말이 신뢰할 만하다고 믿을 때 그 칭호를 인정합니다. 그리고 오랜 세월이 흘러도 우리가 여전히 업계에서 중요한 위치를 차지하고 있다는 사실이 시간이 흐르면서 그 칭호를 확증해 줍니다. 경험을 통해 깨달은 것이 있습니다. 칭호는 발표 당시에는 인상적일지 몰라도, 그 이후에 남는 것은 바로 실적이라는 것입니다.
저는 CEO라는 단어를 비즈니스 용어에서 없애자는 것이 아닙니다. 누가 그 단어를 사용할 수 있고 누가 사용할 수 없는지를 정하려는 것도 아닙니다. 제 제안은 훨씬 간단합니다. 직함을 도입하기 전에, 그 직함을 뒷받침할 구조를 먼저 구축하자는 것입니다. 도미니카 공화국의 부동산 부문은 성장하고 있으며, 점점 더 제도화, 전문성 강화, 투명성 제고, 그리고 기업 지배구조 개선을 필요로 합니다.
어쩌면 우리가 자신을 표현하는 방식에도 변화를 줄 때가 된 것 같습니다. 평방미터당 CEO가 더 많이 필요한 게 아닙니다. 한 사람에게만 의존하지 않고 운영되는 기업, 약속을 지키는 홍보 담당자, 그리고 직함보다 평판이 훨씬 중요하다는 것을 이해하는 조언자가 더 많이 필요합니다.
그래서 저는 다음과 같은 질문을 열어둡니다. 우리는 학위에 걸맞은 회사를 만들고 있는 걸까요, 아니면 우리의 학위가 회사 규모를 뛰어넘는 걸까요?
추천 도서:
