Raccomanda ai consulenti immobiliari di non trascurare l'utilizzo di questo strumento, di non prenderlo alla leggera, di controllarlo ogni due o tre ore e di fornire un follow-up continuo per offrire risposte rapide che supportino il processo dei potenziali acquirenti.
SANTO DOMINGO - Non rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti via WhatsApp è uno degli errori più frequenti commessi da molti agenti immobiliari, con conseguente svantaggio per le loro vendite.
Miguel Dulcey, stratega colombiano di marketing tramite chat, afferma che quando un agente immobiliare risponde al proprio cliente in meno di cinque minuti, la probabilità di concludere una vendita raggiunge il 75%, citando uno studio condotto negli Stati Uniti.
“Trasforma il tuo WhatsApp in una macchina per la generazione di lead e le vendite”, questo il tema affrontato ieri dall'esperto, durante la sua partecipazione al corso “Digital Marketing”, che si sta svolgendo virtualmente fino a venerdì, organizzato dalla società Pixel.do, il cui CEO è Miguel Ceballos.
Dulcey ha affermato che il vantaggio principale dello strumento risiede nella sua semplicità, rapidità ed efficacia nella messaggistica, che permette di mettere in contatto l'agente, catturare l'attenzione del cliente e costruire relazioni. "Non è possibile vendere immobili tramite WhatsApp perché non possiamo effettuare trasferimenti senza sapere con chi stiamo parlando, ma possiamo fissare appuntamenti per mostrare la proprietà, invitare persone a eventi e instaurare un rapporto di fiducia", ha spiegato.
L'esperto raccomanda ai consulenti immobiliari di non trascurare l'utilizzo di questo prezioso strumento, evitando di consultarlo superficialmente ogni due o tre ore, ma piuttosto di fornire un follow-up continuo per offrire risposte rapide che supportino il processo per i potenziali acquirenti.
Secondo le statistiche condivise con il folto gruppo di partecipanti alla sessione di formazione, oltre due miliardi di persone in tutto il mondo sono utenti attivi di WhatsApp, con oltre un miliardo di utenti attivi ogni giorno. È la terza app più scaricata al mondo, 450 milioni di utenti la utilizzano nelle loro storie e ogni giorno vengono inviati 65 milioni di messaggi tramite questo canale.
“Questo strumento, ricco di contenuti di valore, contribuisce a costruire fiducia, permettendoci di comunicare ai clienti la nostra posizione, rispondere a domande sui servizi bancari e sulle caratteristiche dell'immobile, e chiarire qualsiasi dubbio. È fondamentale creare una buona immagine sui social media; tutto ciò aumenta le probabilità di una vendita di successo. Pubblicare foto di feste private non fa altro che allontanare i clienti”, ha sottolineato il colombiano.
L'esperto ha parlato di due pilastri che si realizzano tramite WhatsApp: il servizio clienti e la fidelizzazione dei clienti. Quest'ultimo concetto consiste nell'invio frequente di articoli di valore che contribuiscono al processo decisionale del cliente durante l'acquisto.
Apertura
Nella prima giornata della conferenza virtuale sul "Digital Marketing", il presentatore Miguel Ceballos ha illustrato le strategie di pubblicità online per il settore immobiliare; Noelia Ortega ha parlato della creazione di un reparto digitale per la propria agenzia immobiliare; Victor Palmitesta ha trattato il tema del personal branding sui social media per gli agenti immobiliari; e Jesús Rico ha affrontato il tema dei funnel di vendita nel settore immobiliare. All'evento virtuale di ieri hanno partecipato quasi 400 persone provenienti da diversi paesi.
Segui oggi
L'evento prosegue oggi. Si inizierà con Geni Ramos che parlerà di come automatizzare la propria attività immobiliare; Dorian Gray e Manuel Mercedes tratteranno la creazione di un ecosistema digitale per aumentare le opportunità di vendita; Michael Mota spiegherà come gestire al meglio i contatti e vendere con un CRM; Pedro Guzmán si concentrerà sui cinque strumenti essenziali di un leader delle vendite; e Diego Ferreyra presenterà una metodologia collaudata per acquisire lead in modo efficace e vendere rapidamente con i bot immobiliari.
