"L'etica consiste nel non fare agli altri ciò che non vorresti fosse fatto a te. Con questa semplice domanda che ti poni, puoi regolare le tue azioni nei confronti degli altri.".
SANTO DOMINGO- La mancanza di conoscenza generata dall'incursione improvvisata di "agenti" nel settore immobiliare è in parte responsabile delle pratiche scorrette che talvolta minacciano la compravendita di immobili e danneggiano uno degli aspetti fondamentali della vita di una persona, ovvero l'acquisto di una proprietà.
L'etica è la disciplina attraverso cui le persone riflettono su una determinata linea di condotta; più specificamente, è definita come la materia che studia il comportamento umano e la sua relazione con i concetti di bene e male, precetti morali, dovere, felicità e bene comune.
È un tema che Teresa Pérez de Peralta (Dona Tere) affronta con grande competenza, avendo diretto in diverse occasioni il Comitato Etico dell'AEI, Associazione degli Agenti e delle Imprese Immobiliari, e che grazie alla sua vasta esperienza analizza gli aspetti relativi alla gestione dell'etica nel settore immobiliare.
“Nel settore immobiliare il concetto di etica è molto più apprezzato che in qualsiasi altro settore, perché le relazioni non sono private; generalmente si instaurano tra due o più persone alla pari. È intrinseco alla natura umana sapere come non comportarsi di fronte agli altri, e questo deriva in gran parte dalla natura, dall'educazione e dai valori in generale”, spiega il professore.
Comprende che il modo corretto per avviare un'attività immobiliare è conoscerla a fondo, da qui la sua raccomandazione di iniziare attraverso l'AEI e i corsi che l'ente organizza per i nuovi agenti, dove ricevono una formazione adeguata.
"Ecco perché insisto sul fatto che coloro che non lo sanno, ovvero la maggioranza, se seguono il Codice Etico dell'AEI, possono arrivare a riconoscere quali sono i pro e i contro dei danni che l'azienda subisce lungo il percorso o alla fine del processo.".
L'etica, afferma, consiste nel non fare agli altri ciò che non vorresti fosse fatto a te. "Con questa semplice domanda che ti poni, puoi regolare le tue azioni. La maggior parte delle persone entra nel settore immobiliare senza molta guida, perché non ha altro da fare; ha conoscenze, sa chi compra e chi vende e inizia a operare in un sistema che non comprende", insiste l'esperta.
Doña Tere invita gli agenti a familiarizzarsi con il Codice Etico dell'AEI, poiché il documento illustra come nasce e si sviluppa l'attività immobiliare. Nelle sezioni C e D, capitolo uno, articolo, il regolamento stabilisce:
"L'agente immobiliare (CBR) deve accertare l'identità e la capacità giuridica dei propri clienti, nonché la corretta identificazione, condizione, caratteristiche, vincoli, registrazione e stato giuridico dei beni o diritti oggetto della sua gestione, ed è responsabile di informare i propri clienti di eventuali vizi apparenti e di qualsiasi informazione di cui sia a conoscenza e che sia sufficientemente importante da influenzare la negoziazione.".
“Tuttavia,” prosegue, “non è responsabile della solvibilità di venditori e acquirenti, né di eventuali eccezioni che possano essere sollevate da una delle parti, né di eventuali vizi occulti dei beni o dei diritti in questione. Né può offrire una garanzia contro lo sfratto. La CBR deve fornire una consulenza adeguata ai propri clienti, per la quale deve possedere una conoscenza di base della professione di agente immobiliare, delle leggi che la regolano e delle condizioni legali e fisiche dell'immobile che offre, che deve aver visitato almeno una volta prima di proporlo.”.
"Dove la mancanza di etica è più evidente", afferma Doña Tere, "è nel rispetto degli accordi tra gli operatori del settore immobiliare, come il riconoscimento della commissione da corrispondere, l'utilizzo delle informazioni fornite dal collega a proprio vantaggio e che nella maggior parte dei casi non sono formalizzati per iscritto, ma sono stabiliti dal codice deontologico e dovrebbero quindi essere noti a tutti.".
Il documento evidenzia il contributo apportato dall'AEI al settore, che oltre 20 anni fa ha fornito un "quadro etico e giuridico che disciplina le attività e le negoziazioni tra gli operatori", oltre a insegnare il tema del Codice Etico nel suo CBR 01, in modo che coloro che si affacciano al settore immobiliare ne conoscano lo strumento.
“Esortiamo la nuova generazione di agenti immobiliari ad adottare il Codice Etico come guida per tutte le proprie azioni professionali, nei confronti dei colleghi, che saranno sempre i loro partner, dei clienti, per preservarli nel tempo, e di tutti gli altri attori coinvolti in questa attività, il che garantirà loro prestigio nel breve e nel lungo termine”, ha affermato il segretario del Consiglio di Amministrazione dell'AEI.
