Nel corso dell'ultimo anno, oltre 30 milioni di persone hanno visitato Airbnb per scoprire come offrire alloggi tramite la piattaforma.
SANTO DOMINGO– Airbnb continua a innovare per rendere più semplice la navigazione sulla piattaforma per gli host. Ieri ha annunciato il lancio globale di Airbnb Star, un'app completamente riprogettata e intuitiva per aiutare gli host a iniziare a pubblicare i propri annunci.
Secondo quanto dichiarato dall'azienda, nell'ultimo anno oltre 30 milioni di persone hanno visitato Airbnb per informarsi su come offrire alloggi tramite la piattaforma.
Questa nuova opzione, che fa parte del lancio invernale 2022, include:
Assistenza personalizzata da un Superhost: riceverai supporto gratuito per iniziare e per rispondere a tutte le tue domande, dalle richieste iniziali all'accoglienza del tuo primo ospite, tramite chiamate audio, videochiamate e messaggi. Airbnb sottolinea di avere 1.500 Superhost in 80 paesi pronti ad assistere i nuovi membri della community.
Con Airbnb Star, i nuovi host possono anche ospitare un ospite esperto per la loro prima prenotazione, e Airbnb li aiuterà a sceglierne uno che abbia completato almeno tre soggiorni positivi.
Inoltre, l'app Star offrirà un supporto Airbnb specializzato, consentendo ai nuovi host di contattare direttamente un operatore del servizio clienti con un solo clic. Questo operatore li assisterà per qualsiasi problema relativo al loro account, comprese le questioni relative ai pagamenti. Il servizio sarà disponibile tramite telefono, SMS o e-mail in oltre 42 lingue.
“Airbnb è nato durante una recessione, quando io e Joe non potevamo permetterci l'affitto e abbiamo deciso di mettere tre materassi gonfiabili sul pavimento e creare AirBed & Breakfast. In poco tempo, persone da tutto il mondo hanno iniziato a unirsi alla nostra piattaforma”, afferma Brian Chesky, CEO e co-fondatore di Airbnb.
“Proprio come durante la Grande Recessione del 2008, ora le persone sono particolarmente desiderose di guadagnare un reddito extra ospitando viaggiatori. Ecco perché stiamo introducendo un modo semplice per milioni di persone di pubblicare le proprie case su Airbnb. Con Airbnb Start, i nuovi host riceveranno assistenza gratuita e personalizzata dai Superhost, che li aiuteranno durante tutto il processo, dalle prime domande alla ricezione della prima prenotazione. Inoltre, con l'ampliamento della copertura AirCover, ora è il momento perfetto per unirsi alla nostra community”, ha affermato Chesky.
Nel documento che annuncia gli aggiornamenti invernali, Airbnb spiega che i dati dimostrano che gli alloggi appena caricati sulla piattaforma ricevono prenotazioni quasi immediatamente.
"La metà degli annunci pubblicati e prenotati nel primo trimestre del 2022 ha ricevuto la prima prenotazione in meno di tre giorni. Stiamo inoltre registrando una forte crescita di nuovi host, soprattutto nei paesi con alti tassi di inflazione.".
La piattaforma ha inoltre annunciato un ampliamento della copertura AirCover e l'introduzione di nuove categorie.
