La chaîne Playa Hotels & Resorts a déclaré que son personnel possède la formation, les ressources et l'expérience nécessaires pour assurer la sécurité. Quant aux établissements Hyatt, ils ont subi des dégâts considérables.
PUNTA CANA- Trois hôtels de Cap Cana, le Sanctuary, le Hyatt Zilara et le Hyatt Ziva, ont été mis hors service en raison de l'impact de l'ouragan Fiona qui a affecté leurs infrastructures, a rapporté la chaîne Playa Hotels & Resorts.
Asonahores, l'Association du tourisme et des hôtels de la République dominicaine, a assuré hier que la situation dans les complexes hôteliers était normale et qu'aucun dégât important n'avait été signalé, seulement des arbres tombés et des incidents n'entravant pas leur fonctionnement.
« Les clients seront relogés dans un établissement partenaire ou pourront quitter les lieux plus tôt sans pénalités », indique un communiqué repris aujourd'hui par le journal Hoy.
Andrés Marranzini, vice-président d'Asonahores, a déclaré que depuis dimanche, le secteur du tourisme a mis en œuvre son plan d'urgence pour éviter les incidents majeurs, avec une stratégie préventive qui consiste notamment à faire appel à d'autres hôtels pour mettre des chambres à disposition afin d'accueillir les touristes, si nécessaire.
La chaîne Playa Hotels & Resorts a déclaré que son personnel possède la formation, les ressources et l'expérience nécessaires pour assurer la sécurité. Quant aux établissements Hyatt, ils ont subi des dégâts considérables.
Les clients disposant de leur propre moyen de transport ont été priés de quitter l'établissement. Toutefois, ceux résidant à l'étranger bénéficieraient de l'assistance du personnel de l'hôtel, qui ferait office de refuge et proposerait des services limités au restaurant.
« Tous les autres services seront suspendus », ont annoncé les hôtels Hyatt Ziva et Zilara. Les clients ne pouvant quitter les complexes hôteliers balnéaires comme prévu en raison d’annulations de vols ou de fermetures d’aéroports bénéficieront d’un tarif réduit.
Ces prix sont payables directement à chaque hôtel, même si la réservation initiale a été effectuée par l'intermédiaire d'un tiers. De plus, Playa Hotels & Resorts maintiendra ces tarifs jusqu'au 23 décembre 2023 pour les clients qui souhaitent reporter leur séjour.
Les clients qui n'ont pas pu arriver ne seront pas facturés si cela est dû à une annulation de vol causée par l'ouragan.
À propos des hôtels
L'hôtel Hyatt Ziva Cap Cana est situé sur les rives prisées de la plage de Juanillo, un véritable paradis tropical où les clients peuvent profiter d'une formule tout compris luxueuse, imprégnée de culture locale, avec une vue imprenable sur l'océan et des prestations exceptionnelles : vastes piscines à débordement, parc aquatique avec rivière artificielle et toboggans, suites avec accès direct à la piscine, six restaurants uniques, sept bars et salons, centre de remise en forme de renommée internationale, et bien plus encore. Selon son site web, le luxe des prestations et l'accueil chaleureux du personnel garantissent un séjour inoubliable au Hyatt Ziva Cap Cana, dépassant toutes les attentes. L'hôtel se trouve à seulement 15 minutes de l'aéroport international de Punta Cana.
Le Sanctuary Cap Cana, un complexe hôtelier tout compris pour adultes de la collection Luxury Collection en République dominicaine, propose un spa complet, un service d'étage (à horaires limités) et un accès à la plage. Les suites offrent une vue sur l'océan ou un accès direct à la plage. Chaque suite dispose d'un salon séparé avec télévision à écran plasma, selon les brochures.
Le premier hôtel Hyatt Zilara de République dominicaine se trouve à quelques minutes de parcours de golf de championnat, d'une marina ultramoderne, de sites de pêche en haute mer, de parcs écologiques, d'excursions d'aventure et d'autres attractions passionnantes. L'aéroport international de Punta Cana, situé à seulement 15 minutes, est l'aéroport le mieux desservi des Caraïbes, accueillant des vols en provenance de 26 pays, selon son site web officiel.
