Entnommen aus Diario Libre
SANTO DOMINGO.- JetBlue-Nutzer am internationalen Flughafen Las Américas (AILA) beklagten sich gestern Abend, Montag, über Verzögerungen von bis zu vier Stunden beim Verlassen des Flughafenterminals und in New York, USA, zurückgelassene Koffer. Diese Situation hat sich in den letzten Tagen wiederholt und zu einem kritischen Punkt entwickelt.
Frau Julissa Rodriguez und ihr Sohn Josting Soto sollten um 20:00 Uhr einen Flug nach New York besteigen, aber der Abflug vom Flughafen AILA ist für 0:00 Uhr geplant, falls dies gelingt.
Nach Angaben ihres Ehemanns war die Dame bereits seit einer Stunde mit dem Einchecken ihres Gepäcks beschäftigt und beschwerte sich daher auch darüber, dass die Fluggesellschaft nicht über genügend Personal für diese Aufgabe verfüge.
Zwei der vier Nachtflüge von JetBlue hatten Verspätung: Flug B61110startetum 22:35 Uhr; und Flug B62406 nach Orlando, Florida, der planmäßig um 16:10 Uhr starten sollte, startete um 20:22 Uhr.
Videos von Menschen, die über die Langsamkeit der Fluggesellschaft empört sind, wurden ebenfalls in den sozialen Medien veröffentlicht.
In New York zurückgelassene Koffer
Eine weitere Beschwerde von Reisenden betrifft verlorenes Gepäck. María Almonte kam um 5:00 Uhr morgens mit einem JetBlue-Flug in Santo Domingo an, doch ihr Gepäck wurde nicht verladen.
Nach 20:00 Uhr blieb die Dame im Beschwerdebüro und wartete darauf, dass die Fluggesellschaft ihren Koffer schickte.
Zwei Personen, die ihre Namen nannten und sich in der gleichen Situation befanden, wollten die Fluggesellschaft nicht für die Situation verantwortlich machen, da sie, wie sie zum Ausdruck brachten, Stammkunden seien und ihnen dies zum ersten Mal passiert sei.
Warum sollte man eine Fluggesellschaft wählen, über die ständig Beschwerden vorliegen?
Einige Reisende, die gefragt wurden, warum sie mit JetBlue fliegen, obwohl es fast ständig Beschwerden über Verspätungen gibt, sagten, die Fluggesellschaft habe günstigere Tickets als die Konkurrenz und biete mehr Flugverbindungen zwischen Santo Domingo und New York.
Während einige Fluggesellschaften Flüge für 500 Dollar anbieten, bietet JetBlue sie beispielsweise schon ab 350 Dollar an.
Vor knapp einem Jahr – am 25. Juli – wurde Alfredo Pacheco, Präsident der Abgeordnetenkammer, Opfer einer Verspätung bei einem Flug nach Puerto Rico.
Wegen „wiederholter Verstöße“ forderte der Abgeordnete die Regierung auf, JetBlue die Betriebserlaubnis im Land zu entziehen. Das in New York ansässige Unternehmen erklärte daraufhin, seinen Service zu verbessern.
Führungskräfte von JetBlue , um die Gründe für die Beschwerden zu ermitteln. Ein Jahr später besteht die Unzufriedenheit weiterhin.
Titelbild: Externe Quelle.
