Eine Maklerin, die die „perfekte Kombination“ gefunden hat, um die Träume ihrer Kunden zu verwirklichen

„Lassen Sie sich nicht von Ihren Gefühlen leiten, blenden Sie sie aus und bleiben Sie objektiv, denn die Stimmung zwischen den Kunden variiert ständig, und Sie müssen stets professionell bleiben.“.

SANTO DOMINGO – Der Kauf eines Hauses ist eine wichtige Entscheidung, der Erwerb eines lebenslangen Zuhauses umso mehr. Daher gehören Ethik, Professionalität und Beständigkeit zu den wichtigsten Prinzipien, die ein Immobilienmakler wahren sollte.

Eine Immobilienmaklerin ist nicht einfach nur eine Verkäuferin; sie ist eine Mitarbeiterin, die rund um die Uhr erreichbar sein muss. Deshalb empfindet Susana Flores de Geraldino aus Santiago de Cuba die Schlüsselübergabe nicht als vollkommen befriedigend. Sie möchte ihren Kunden weiterhin helfen, bis diese sich in ihren neuen Häusern eingelebt haben, denn, wie sie betont: „Ein Kunde ist erst dann ein richtiger Kunde, wenn er seine Provision bezahlt hat.“.

Geraldino Realty SRL ist ihr Unternehmen, das vor 20 Jahren von ihrem Mann gegründet wurde, von dem sie das Handwerk lernte. Vor 14 Jahren trat sie dem Unternehmen bei und bildete mit ihm eine, wie sie es nennt, „perfekte Partnerschaft“ – ein Team, das sich durch Engagement und Qualität auszeichnet, was sich in der Treue der Kunden widerspiegelt, die auch Jahre später noch die Dienstleistungen des Unternehmens in Anspruch nehmen.

Bevor sie vor fünf Jahren ihre eigene Marke gründeten, sammelten sie Erfahrungen in einem Franchise-Unternehmen und erkannten dabei, dass Service individuell sein muss und dass sich das Ziel mit Organisation und Vorbereitung erreichen lässt. Susana ist Betriebswirtin mit einem Master-Abschluss in Steuerwesen und Finanzmanagement.

Er bedauert, dass der Beruf des Immobilienmaklers in einer so breit gefächerten Branche, die umfassende Kenntnisse in allen Bereichen (Fotografie, Steuern, Recht, Psychologie, Marketing usw.) erfordert, unterbewertet ist. Er räumt ein, dass die Branche hervorragende Fachkräfte hervorgebracht hat, zählt sich aber dennoch zu denen, die sich für eine Regulierung zur Verbesserung der Situation einsetzen.

Zusammen mit seinem „perfekten Duo“ arbeitete er 15 Jahre lang in der Gegend von Ensanche Naco und konzentrierte sich auf Vermietung und Verkauf; tatsächlich hat er Kunden, die bei der Erwähnung dieser Branche automatisch an sie denken.

„Dieses Jahr sind wir nach Cuesta Hermosa umgezogen, was uns geholfen hat, den Wohnungssektor zu stärken, und darauf konzentrieren wir uns derzeit, einschließlich Verkauf, Vermietung, Wiederverkauf und im Bau befindliche Projekte“, erklärt er.

Er schätzt Spezialisierung, weil sie ihm ermöglicht, sich auf seine Arbeit zu konzentrieren. Sein Handlungsspielraum ist durch die Gebühren begrenzt; er geht nicht darüber hinaus, um einen guten Service zu gewährleisten. Ein Detail, das er nicht vernachlässigen möchte, ist das Zuhören: „Es ist extrem wichtig, dass wir uns, wenn uns etwas unklar ist, hinsetzen und versuchen, ihre Bedürfnisse zu verstehen, mit dem Willen, sie zu erfüllen.“.

„Lassen Sie sich nicht von Ihren Gefühlen leiten“, sagt Susana und rät, diese beiseitezulassen und objektiv zu bleiben, da die Stimmung von Kunde zu Kunde unterschiedlich sei. Professionalität sei jederzeit unerlässlich. „Natürlich bereichern uns die unterschiedlichen Profile unserer Kunden auch beruflich.“.

Die aus Cibao stammende Frau reflektiert über die Bedeutung von Zusammenhalt und die durch Improvisation entstehenden Verzerrungen. Sie empfiehlt den Beitritt zum Verband der Immobilienmakler und -unternehmen (AEI), da es unerlässlich sei, einer Institution anzugehören, die einen in jeder Situation unterstützen könne.

Sein Unternehmen wickelt jährlich rund 50 Geschäfte ab. Er feiert jeden erfolgreichen Abschluss, und obwohl ihn der Verlust eines guten Geschäfts enttäuscht, gibt er sich gefasst und betont, dass nicht der Vermittler die endgültige Entscheidung trifft.

Die Immobilienbranche unterscheidet sich in jedem Sektor; Punta Cana ist nicht dasselbe wie Santo Domingo, und die Interessen der Kunden ändern sich in den verschiedenen Lebensphasen. Was sich jedoch nicht ändert, ist die Natur der Makler: „Wir bemühen uns, die Interessen von Eigentümer und Käufer in Einklang zu bringen, um ihnen zu helfen, ihre Situation zu lösen und einen Traum zu verwirklichen.“.