Er empfiehlt Immobilienberatern, den Einsatz dieses Tools nicht zu vernachlässigen, es nicht auf die leichte Schulter zu nehmen, es alle zwei bis drei Stunden zu überprüfen und eine kontinuierliche Nachverfolgung zu gewährleisten, um schnelle Antworten zu geben, die den Prozess potenzieller Käufer unterstützen.
SANTO DOMINGO.- Das Versäumnis, zeitnah auf Anfragen von Kunden über WhatsApp zu reagieren, ist einer der häufigsten Fehler vieler Immobilienmakler und führt zu einem Nachteil für ihre Verkäufe.
Miguel Dulcey, ein kolumbianischer Chat-Marketing-Stratege, sagt, dass die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Verkaufsabschlusses 75 % beträgt, wenn ein Immobilienmakler innerhalb von weniger als fünf Minuten auf seinen Kunden reagiert. Er beruft sich dabei auf eine in den Vereinigten Staaten durchgeführte Studie.
„Verwandeln Sie Ihr WhatsApp in eine Lead-Generierungs- und Vertriebsmaschine“, lautete das Thema, das der Experte gestern im Rahmen seiner Teilnahme am Kurs „Digitales Marketing“ behandelte. Der Kurs findet virtuell bis Freitag statt und wird von der Firma Pixel.do organisiert, deren CEO Miguel Ceballos ist.
Dulcey erklärte, der größte Vorteil des Tools liege in seiner einfachen, schnellen und effektiven Nachrichtenfunktion, die den Makler mit dem Kunden verbindet, dessen Aufmerksamkeit weckt und Beziehungen aufbaut. „Immobilienverkauf ist über WhatsApp nicht möglich, da wir keine Überweisung tätigen können, ohne zu wissen, mit wem wir sprechen. Wir können aber Besichtigungstermine vereinbaren, Interessenten zu Veranstaltungen einladen und Vertrauen schaffen“, erläuterte sie.
Der Experte empfiehlt Immobilienberatern, den Einsatz dieses wertvollen Instruments nicht zu vernachlässigen und es nicht nur alle zwei oder drei Stunden zu überprüfen, sondern vielmehr eine kontinuierliche Nachverfolgung zu gewährleisten, um schnelle Antworten zu geben, die den Prozess für potenzielle Käufer unterstützen.
Laut Statistiken, die den zahlreichen Teilnehmern der Schulung präsentiert wurden, nutzen weltweit über zwei Milliarden Menschen aktiv WhatsApp, davon täglich über eine Milliarde. Es ist die dritthäufigst heruntergeladene App der Welt, 450 Millionen Nutzer verwenden sie in ihren Stories, und täglich werden 65 Millionen Nachrichten über diesen Kanal versendet.
„Dieses Tool mit wertvollen Inhalten trägt zum Vertrauensaufbau bei. Wir können unseren Kunden unseren Standort mitteilen, Fragen zu Bankangelegenheiten und den Eigenschaften der Immobilie beantworten und alle Unklarheiten beseitigen. Ein positives Image in den sozialen Medien ist wichtig; all das erhöht die Chancen auf einen erfolgreichen Verkauf. Beiträge über private Partys schrecken potenzielle Kunden nur ab“, betonte der Kolumbianer.
Der Experte sprach über zwei Säulen, die durch WhatsApp erreicht werden: Kundenservice und Lead-Nurturing. Letzteres Konzept besteht darin, regelmäßig wertvolle Artikel zu versenden, die die Kaufentscheidung des Kunden unterstützen.
Öffnung
Am ersten Tag der virtuellen Konferenz „Digitales Marketing“ präsentierte Moderator Miguel Ceballos Online-Werbestrategien für die Immobilienbranche; Noelia Ortega sprach über den Aufbau einer Digitalabteilung für Immobilienmakler; Victor Palmitesta behandelte Personal Branding in den sozialen Medien für Immobilienmakler; und Jesús Rico referierte über Vertriebstrichter im Immobiliensektor. Knapp 400 Teilnehmer aus verschiedenen Ländern nahmen gestern an der virtuellen Veranstaltung teil.
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Die Veranstaltung wird heute fortgesetzt. Sie beginnt mit einem Vortrag von Geni Ramos zum Thema Automatisierung im Immobiliengeschäft. Dorian Gray und Manuel Mercedes werden den Aufbau eines digitalen Ökosystems zur Steigerung der Verkaufschancen erläutern. Michael Mota wird auf die optimierte Kontaktverwaltung und den erfolgreichen Verkauf mit einem CRM-System eingehen. Pedro Guzmán stellt die fünf wichtigsten Werkzeuge einer Vertriebsführungskraft vor. Diego Ferreyra präsentiert eine bewährte Methode zur effektiven Leadgenerierung und zum schnellen Verkauf mithilfe von Immobilien-Bots.
