„Bei Ethik geht es darum, anderen nicht das anzutun, was man selbst nicht erfahren möchte. Mit dieser einfachen Frage, die man sich stellt, kann man sein Handeln gegenüber anderen steuern.“.
SANTO DOMINGO- Der Mangel an Fachwissen, der durch das unkontrollierte Eindringen von „Maklern“ in den Immobiliensektor entsteht, ist mit ein Grund für die ungesunden Praktiken, die manchmal den Kauf und Verkauf von Immobilien gefährden und eines der wichtigsten Geschäfte im Leben eines Menschen, nämlich den Erwerb einer Immobilie, beeinträchtigen.
Ethik ist die Disziplin, durch die Menschen über eine bestimmte Handlungsweise nachdenken; genauer gesagt, sie wird definiert als das Fachgebiet, das das menschliche Verhalten und seine Beziehung zu den Begriffen Gut und Böse, moralischen Geboten, Pflicht, Glück und Gemeinwohl untersucht.
Teresa Pérez de Peralta (Dona Tere) ist Expertin auf diesem Gebiet. Sie leitete bereits mehrfach den Ethikausschuss des AEI, des Verbandes der Immobilienmakler und -unternehmen, und analysiert mit ihrer umfassenden Erfahrung die Aspekte des Ethikmanagements im Immobiliensektor.
„Der Begriff Ethik genießt im Immobiliengeschäft einen viel höheren Stellenwert als in anderen Branchen, da die Beziehungen nicht privat sind; sie finden in der Regel zwischen zwei oder mehr Gleichgestellten statt. Es liegt in der Natur des Menschen, zu wissen, wie man sich in Gegenwart anderer nicht verhält, und dies ist stark von seiner Natur, seiner Erziehung und seinen allgemeinen Werten geprägt“, erklärt der Professor.
Ihm ist bewusst, dass der richtige Weg, ein Immobiliengeschäft zu beginnen, darin besteht, es kennenzulernen. Daher empfiehlt er, den Einstieg über die AEI und die von dieser Organisation angebotenen Kurse für neue Makler zu gestalten, in denen diese angemessen geschult werden.
„Deshalb bestehe ich darauf, dass diejenigen, die es nicht wissen – und das ist die Mehrheit –, wenn sie den AEI-Ethikkodex befolgen, letztendlich erkennen können, wo die Vor- und Nachteile liegen und warum das Unternehmen auf dem Weg dorthin oder am Ende Schaden nimmt.“.
Ethik, so sagt sie, bedeutet, anderen nicht das anzutun, was man selbst nicht erfahren möchte. „Mit dieser einfachen Frage, die man sich stellt, kann man sein Handeln steuern. Die meisten Menschen steigen ohne viel Anleitung ins Immobiliengeschäft ein, weil sie nichts Besseres zu tun haben; sie haben Kontakte, wissen, wer kauft und verkauft, und bewegen sich in einem System, das sie nicht verstehen“, betont die Expertin.
Doña Tere lädt die Makler ein, sich mit dem AEI-Verhaltenskodex vertraut zu machen, da dieser den Beginn und die Entwicklung des Immobiliengeschäfts veranschaulicht. In den Abschnitten C und D, Kapitel 1, Artikel 1, heißt es in den Bestimmungen:
„Der CBR (Immobilienmakler) muss die Identität und Rechtsfähigkeit seiner Kunden sowie die korrekte Identifizierung, den Zustand, die Eigenschaften, die Belastungen und die Registrierung und den Rechtsstatus der von ihm verwalteten Vermögenswerte oder Rechte sicherstellen und ist dafür verantwortlich, seine Kunden über etwaige offensichtliche Mängel und alle Informationen, von denen er Kenntnis hat und die für die Verhandlung von ausreichender Bedeutung sind, zu informieren.“.
„Allerdings“, fährt er fort, „übernimmt die CBR keine Haftung für die Zahlungsfähigkeit von Verkäufern und Käufern, für etwaige persönliche Einreden einer der Parteien oder für versteckte Mängel der betreffenden Waren oder Rechte. Auch kann sie keine Garantie gegen Zwangsräumung übernehmen. Die CBR ist verpflichtet, ihre Kunden sachgerecht zu beraten. Dazu benötigt sie grundlegende Kenntnisse des Maklerberufs, der einschlägigen Gesetze sowie der rechtlichen und baulichen Gegebenheiten der angebotenen Immobilie, die sie vor dem Angebot mindestens einmal besichtigt haben muss.“.
„Am deutlichsten zeigt sich der Mangel an Ethik“, sagt Doña Tere, „in der Missachtung von Vereinbarungen zwischen den Akteuren im Immobiliengeschäft, wie etwa der Anerkennung der zu zahlenden Provision, der Nutzung der vom Kollegen erhaltenen Informationen zum eigenen Vorteil und die in den meisten Fällen nicht schriftlich festgehalten sind, sondern im Verhaltenskodex verankert sind und daher jedem bekannt sein sollten.“.
Es hebt den Beitrag des AEI für den Sektor hervor, der ihm vor mehr als 20 Jahren einen „ethischen und rechtlichen Rahmen zur Verfügung stellte, der die Aktivitäten und Verhandlungen zwischen ihnen regelt“, und der darüber hinaus in seinem CBR 01 das Thema des Ethikkodex lehrt, damit diejenigen, die in das Immobiliengeschäft einsteigen, dieses Instrument kennen.
„Wir appellieren an die neue Generation von Immobilienmaklern, den Ethikkodex als Leitfaden für all ihre geschäftlichen Handlungen zu übernehmen – im Umgang mit ihren Kollegen, die stets ihre Partner sein werden, mit ihren Kunden, um diese für immer zu erhalten, und mit anderen Akteuren in diesem Bereich, was ihnen kurz- und langfristig Prestige einbringen wird“, erklärte der Sekretär des AEI-Vorstands.
