Airbnb anunció una nueva función en su plataforma para apoyar en todo el mundo a las personas que viajan en solitario y promover experiencias de viaje seguras para la comunidad global.
Un comunicado de la empresa sostiene que el desarrollo de esta nueva función se basa en las recomendaciones de miembros de la Coalición de Asesoramiento sobre confianza y seguridad de Vital Voices Global Partnership, una organización internacional sin ánimo de lucro que invierte en mujeres líderes que proporcionan orientación y consejos sobre la seguridad de los viajeros en solitario y la seguridad de las mujeres.
La herramienta tiene como objetivo preparar a los huéspedes que viajan solos para que sean viajeros más informados, ayudándoles a obtener respuestas a sus preguntas previas al viaje, información proporcionada por el anfitrión sobre el vecindario, y detalles de sus planes de viaje para que puedan compartirlo con aquellas personas que quieran, dónde estarán y por cuánto tiempo.
«La seguridad de nuestra comunidad, incluidos los huéspedes que viajan solos, es primordial y está en el centro de todo lo que hacemos. A medida que aumenta la popularidad de los viajes en solitario, nos enorgullece ofrecer funciones enfocadas en la seguridad a usuarios de todo el mundo y ayudar a quienes viajan solos a descubrir lugares nuevos con confianza y mayor tranquilidad», sostiene Naba Banerjee, directora de Confianza y Operaciones de Airbnb.
Manira Alva, vicepresidenta de Incidencia Política en Vital Voices, señala que como organización internacional que trabaja con mujeres líderes en más de 84 países, viajar de forma segura es esencial para el trabajo que realizan. «Vital Voices se complace en asociarse con Airbnb en esta importante misión para hacer que moverse por el mundo sea más seguro para los viajeros en solitario, especialmente para las mujeres».
Explica que si bien los incidentes de seguridad en Airbnb son poco habituales, la empresa está comprometida con la actualización de los productos, las políticas y la formación del equipo, incluso en colaboración con los miembros de su Coalición de Asesoramiento sobre Confianza y Seguridad, para promover los viajes seguros entre su comunidad.
La ampliación de esta función de seguridad para viajeros en solitario es la última actualización en Airbnb en este sentido, tanto en España como a nivel internacional, y complementa las herramientas y recursos de seguridad ya existentes orientados a la comunidad, entre los que se incluyen:
Una línea de seguridad 24 horas, disponible en la aplicación para los usuarios mientras dure su reserva, lo que significa que si un huésped se siente inseguro, puede contactar directamente con el equipo especializado en seguridad para obtener ayuda.
La función de servicios de emergencia locales de Airbnb, accesible en la aplicación para los usuarios 24 horas al día, 7 días a la semana, tanto si viajan con Airbnb como si no, para conectarlos rápidamente con los servicios de emergencia locales, con asistencia en 70 países y regiones.
Consejos de seguridad para los huéspedes, como elegir un lugar para alojarse, evitar el fraude en línea con los consejos de Airbnb y la Policía Nacional e interactuar con los demás.
Una función de contacto de emergencia, que permite a todos los usuarios añadir hasta cuatro contactos a su perfil de la plataforma. En el raro caso de que Airbnb necesite ponerse en contacto con alguien en nombre de un usuario, tener un contacto de emergencia puede ayudar a acelerar ese proceso.
