圣多明各—— 多米尼加人民银行自 2019 年以来一直在开发其机器人流程自动化 (RPA) 项目。据该银行称，这一转型体现在更一致、更可靠的服务上，响应时间更短，需要纠正的地方也更少。
该银行最近在 2026 年 SS&C Blue Prism 客户卓越奖中荣获“转型卓越 | 美洲全明星”奖，此前该银行因其在智能自动化和数字化转型方面的进步，在该地区众多杰出举措中名列前茅。.
该金融机构强调，到 2025 年，实施的机器人自动化将某些关键银行流程的响应时间缩短了高达 84%，即使在需求高峰期也能确保及时、更高质量的响应。.
菲律宾人民银行在一份新闻稿中解释说，此次获奖是继 SS&C Blue Prism 在 2024 年获得认可之后获得的，当时 SS&C Blue Prism 的自动化项目在美洲地区全明星转型卓越奖类别中脱颖而出。.
他还补充说，在 2026 年 SS&C 蓝棱镜奖评选中，他收到了 1000 多份申请，其中只有 32 家获奖，多米尼加人民银行是唯一一家来自拉丁美洲的获奖机构。.
巴拿马人民银行首席执行官克里斯托弗·帕尼亚瓜对该奖项表示赞赏，并指出“由机器人技术驱动的智能自动化改变了我们的运营效率，扩展了我们的能力，巩固了我们的数字化领导地位。”
什么是机器人流程自动化？
机器人流程自动化（RPA）是一套软件机器人，它们在计算机上模拟人类重复性任务，例如复制或移动数据以及填写表格。它们如同数字员工，全天候工作，遵循预先训练好的精确规则。.
在银行中，它们的使用至关重要，因为它们可以在几秒钟内（而不是几个小时）加快大规模操作，从而降低内部运营成本，使员工能够专注于处理或解决更复杂的客户案例。.
自动化的可衡量结果
自 2019 年以来，El Popular 一直在开发其机器人流程自动化 (RPA) 项目，当时从三个试点流程开始，现在已经超过 134 个生产流程，其中 40% 是原生数字流程。.
在此期间，这项功能已融入运营、风险、业务和反洗钱等领域，并为索赔、国际转账、监管维护、批量更正以及新数字产品和服务的推出提供了支持。.
该自动化平台每月处理约 64 万笔交易，在组织统计期间累计处理了 750 万笔交易。此外，它还节省了 147 万个工时，并促进了运营效率的提升。.
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